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Firefox crashes

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When I start Mozilla Fire fox its giving crash error and in details tab showing given below details AdapterDeviceID: 0x0046 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:30.0 AvailablePageFile: 958935040 AvailablePhysicalMemory: 917389312 AvailableVirtualMemory: 1777537024 BIOS_Manufacturer: LENOVO BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 52756480 BreakpadReserveSize: 37748736 BuildID: 20140605174243 CrashTime: 1405946148 EMCheckCompatibility: true EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1405943471 Notes: Cisco VPN AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0046, AdapterSubsysID: 392017aa, AdapterDriverVersion: 8.15.10.2900 D2D? D2D+ DWrite? DWrite+ D3D10 Layers? D3D10 Layers+ ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384} ProductName: Firefox ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 117 StartupTime: 1405946142 SystemMemoryUsePercentage: 54 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalPageFile: 2809032704 TotalPhysicalMemory: 2003726336 TotalVirtualMemory: 2147352576 User32BeforeBlocklist: 1 Vendor: Mozilla Version: 30.0 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 

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useragent_locale: en-US

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When I start Mozilla Fire fox its giving crash error and in details tab showing given below details AdapterDeviceID: 0x0046 AdapterVendorID: 0x8086 Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:30.0 AvailablePageFile: 958935040 AvailablePhysicalMemory: 917389312 AvailableVirtualMemory: 1777537024 BIOS_Manufacturer: LENOVO BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 52756480 BreakpadReserveSize: 37748736 BuildID: 20140605174243 CrashTime: 1405946148 EMCheckCompatibility: true EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1405943471 Notes: Cisco VPN AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0046, AdapterSubsysID: 392017aa, AdapterDriverVersion: 8.15.10.2900 D2D? D2D+ DWrite? DWrite+ D3D10 Layers? 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2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A8878D46-8470-43E9-A371-F1243BDF0013}] DATAGRAM 9 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] SEQPACKET 7 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{94BCA0CF-7649-4D57-9E9D-A9AD368EDEA8}] DATAGRAM 7 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{A5E7274E-F62A-44E9-ABA7-6E4A4D9688DD}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C058203E-F676-4E6D-8764-87C3CB98C1EB}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{C2107DCA-3A29-418B-8BBF-18020F4DACE7}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll useragent_locale: en-US This report also contains technical information about the state of the application when it crashed.

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Moses
Moses
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Can you give me your crash reports?

  1. Enter about:crashes in the Firefox address bar and press Enter. A Submitted Crash Reports list will appear, similar to the one shown below.
  2. Copy the 5 most recent Report IDs that start with bp- and paste them into your response here.

If you can't open Firefox because it crashes on start up, Please perform the following steps to give us a crash report ID that helps us find out more about the cause of the crash.

  1. Press the following shortcut to get a Run window: [Windows] + [R]. This should bring up a window that contains a text field.
  2. In that text field, enter %APPDATA% and press Enter. An explorer window should open.
  3. From that explorer window, double-click on the Mozilla folder, then double-click on Firefox and then on Crash reports. Double-click on submitted.
  4. Now, you should see a list of files that contain reports. Go to View > Arrange Icons by > Modified to get the most recent files at the top of the window.
  5. Open the most recent 5 files with a text editor and copy the IDs.
  6. Paste each ID with bp- into the reply window on the forums.

Thanks in advance!

You can find more information and troubleshooting steps in the Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly) article.