Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

formatie mi computadora y al volver a instalar firefox y loguearme en firefox Sync mis contraseñas que tenia guardadas y mis marcadores ya no estan mi cuenta

more options

yo ya uso firefox Sync desde hace mucho tiempo y ya estaba acostumbrado a que cada ves que formateo me vuelvo a loguear en Sync para que todas mis cosas se sincronicen automaticamente pero esta ultima ves que formatie y me volvi a loguear en mi Sync mis cosas no se restauraron es mas es como si mi cuenta fuera completamente nueva nada de nada se restuaro y es mas ya trate de loguearme en otra pc y lo unico q se sincronizo fue lo poco que habia navegado en la pc recien formateada porfavor espero puedan ayudarme, obio mi cuenta los datos de usuario y contraseña estan bien mi internet esta bien, aclaro parece como si se hubiera reseteado mi cuenta porqe todo se esta empezando a guardar apenas otra vez porfavor ayuda urgente!!!.....

yo ya uso firefox Sync desde hace mucho tiempo y ya estaba acostumbrado a que cada ves que formateo me vuelvo a loguear en Sync para que todas mis cosas se sincronicen automaticamente pero esta ultima ves que formatie y me volvi a loguear en mi Sync mis cosas no se restauraron es mas es como si mi cuenta fuera completamente nueva nada de nada se restuaro y es mas ya trate de loguearme en otra pc y lo unico q se sincronizo fue lo poco que habia navegado en la pc recien formateada porfavor espero puedan ayudarme, obio mi cuenta los datos de usuario y contraseña estan bien mi internet esta bien, aclaro parece como si se hubiera reseteado mi cuenta porqe todo se esta empezando a guardar apenas otra vez porfavor ayuda urgente!!!.....

All Replies (4)

more options

Mira a ver si tienes la antigua versión de Sync: http://mzl.la/LP37Yj

Además de la utilidad de tener sincronizados varios dispositivos con Firefox, recomiendo hacer respaldos manuales del perfil, tan fácil como escribir en la barra de direcciones about:support--> Perfil--> Abrir la carpeta que lo contine y hacer una copia, por si hay que sustituir esos archivos en la misma ruta de una nueva instalación de Firefox.


Saludos.

more options

mi firefox esta a la version mas actualizada de eso no hay duda obio al formatear desde chrome descargue firefox desde la pagina oficial pero aun asi no entiendo porque no se sincronizan mis cosas y solo inicio sesion en el ordenador de mi casa no en ninguno fuera ni en el de mi celular porfavor ayuda!

more options

Desconozco la causa del problema, si no es la clave correcta o del lado del servidor no te la reconozca ¿Tienes algún perfil en otro equipo con la configuración anterior? ¿hiciste algún respaldo del perfil? Sin los datos anteriores no se puede hacer nada. Ten en cuenta que el sistema está hecho para que nadie más se apropie de los datos como las contraseñas.

Aquí tienes el apartado de la documentación por si te fuese de utilidad, a ver si se me ha escapado algo de tu comentario: http://mzl.la/1BAQTae

more options

no nunca e echo un respaldo manual, tampoco sabia que se podia hacer y sobre que si tengo otros equipos vinculados pues la verdad no a menos que cada ves que formateo y vuelvo a iniciar secsion me detecte como un dispositivo nuevo pero por seguridad mia nunca inico sesion en un pc que no sea el pc de mi casa sabes entonses que puedo hacer?