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o firefox travou no meu mac e não consigo abri-lo nem em modo segurança

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  • Last reply by marcela73

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ja tentei envia-lo para a lixeira, mas não vai. Forçar encerrar também não funciona. E ele está impedindo meu mac de desligar ou reiniciar

ja tentei envia-lo para a lixeira, mas não vai. Forçar encerrar também não funciona. E ele está impedindo meu mac de desligar ou reiniciar

Chosen solution

Mantenha o botão de power pressionado até o Mac desligar, isso demora alguns segundos.

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All Replies (4)

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Para desligar o Mac a força, basta manter o botão de power pressionado ou desligar da tomada. Depois faça uma instalação limpa do Firefox.

Olá,,

Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente.

Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu New Fx Menu e depois em Sair Close 29).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicativos.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na página para baixar o Firefox, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

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Olá, Marco Aurélio. Obrigada por tentar me ajudar. Mas as sugestões acima não resolveram meu problema. Já deixei a bateria do meu MacBook Air acabar, carreguei novamente e liguei o computador. Segurar o botão power pressionado também não desligou. Aparecem as opções, mas ele não desliga. Dou o comando e nada. Ainda assim o Firefox não funciona ou fecha. Não sei o que está acontecendo, vou te mandar uma foto com o ícone como aparece na minha barra. Já tentei o forçar encerrar várias vezes e nada. Também tentei reinstalar o Firefox e nada. Espero que possa me ajudar ainda. Esse ícone que você ve na foto não vai para a lixeira de jeito nenhum

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Seçilmiş Həll

Mantenha o botão de power pressionado até o Mac desligar, isso demora alguns segundos.

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Agora deu certo. Vou tentar reinstalar o Firefox. Obrigada.