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Toda vez que inicio o Firefox ou tento abrir qualquer aba nova aparece um erro escrito "Perfil não encontrado"

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  • Last reply by user917725

lucas.santana
lucas.santana
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Há um tempo atrás toda vez que eu tentava iniciar o firefox aparecia um erro dizendo "perfil não encontrado". Era um pouco chato, mas como era apenas ao iniciar o navegador não era um grande empecilho. Mas agora, além de aparecer ao iniciar, toda vez que tento abrir uma aba nova aparece o mesmo erro ao menos duas vezes.

Notei que o erro começou após uma atualização do navegador e qualquer solução de excluir ou criar usuários novos não me ajudou.

Há um tempo atrás toda vez que eu tentava iniciar o firefox aparecia um erro dizendo "perfil não encontrado". Era um pouco chato, mas como era apenas ao iniciar o navegador não era um grande empecilho. Mas agora, além de aparecer ao iniciar, toda vez que tento abrir uma aba nova aparece o mesmo erro ao menos duas vezes. Notei que o erro começou após uma atualização do navegador e qualquer solução de excluir ou criar usuários novos não me ajudou.

All Replies (4)

Zilmar
Zilmar
  • Moderator
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Olá Lucas!

Crie um novo perfil para resolver o problema: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfil-para-criar-e-remover-perfis

lucas.santana
lucas.santana Question owner
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Zilmar disse

Olá Lucas! Crie um novo perfil para resolver o problema: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfil-para-criar-e-remover-perfis

Não funcionou, continua dando o mesmo erro de "perfil não encontrado"

lucas.santana
lucas.santana Question owner
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Coloquei o print de ontem por engano, vai um mais recente como prova.

user917725
user917725
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Olá,

O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

  1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
    • Clique no menu New Fx Menu, depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
    • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
  2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
  3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
  4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Obrigado.