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Se cierra el software sin razón

  • 4 cavab
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  • Last reply by isabelp07

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Hola. El software está generando error y se cierra. Ya hicimos lo que el colaborador indicaba que era ingresar como modo seguro desactivando los complementos y como modo seguro del computador, pero el problema persiste. Restaure el sistema a un punto anterior pero continua fallando. Alguien que me pueda ayudar. Gracias

Hola. El software está generando error y se cierra. Ya hicimos lo que el colaborador indicaba que era ingresar como modo seguro desactivando los complementos y como modo seguro del computador, pero el problema persiste. Restaure el sistema a un punto anterior pero continua fallando. Alguien que me pueda ayudar. Gracias

Chosen solution

Hola No queda otra que reinstalarlo: 1) haz una copia del perfil del Thunberbird: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird 2) Desinstalalo, borra la carpeta de perfil original 3) Vuelvelo a instalarlo, finalmente si arranca correctamente, esperemos que si, 4) Recupera el perfil desde la copia. https://support.mozilla.org/es/kb/mover-los-datos-de-thunderbird-un-nuevo-equipo Saludos

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All Replies (4)

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Hola, Probaste la opcion de Restablecer la barra y los controles? https://support.mozilla.org/es/kb/modo-seguro-tb La otra posibilidad es reinstalarlo, previamente haciendo un respaldo del perfil del Thunderbird Saludos

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Hola Gerardo, gracias por escribirme. Lamentablemente no lo logro abrir como modo a prueba de fallos y el software se cierra y genera el error. Te envío el pantallazo Tienes alguna otra idea de que pueda ser?

Gracias

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Seçilmiş Həll

Hola No queda otra que reinstalarlo: 1) haz una copia del perfil del Thunberbird: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird 2) Desinstalalo, borra la carpeta de perfil original 3) Vuelvelo a instalarlo, finalmente si arranca correctamente, esperemos que si, 4) Recupera el perfil desde la copia. https://support.mozilla.org/es/kb/mover-los-datos-de-thunderbird-un-nuevo-equipo Saludos

Modified by GerardoPcp04

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Mil gracias. el problema estaba en el perfil. cree uno nuevo y restauré los archivos y funcionó perfectamente

¿por que se puede dañar el perfil?

Gracias por tu ayuda. sld