Actualitzat per darrera vegada el:
10 hours ago
En caso de que se haya olvidado su contraseña puede utilizar su clave de recuperación para iniciar sesión en su cuenta de Mozilla y recuperar el acceso a sus datos.
Tabla de contenidos
¿Por qué al restablecer mi contraseña se restablecen mis datos?
Las cuentas de Mozilla utilizan tu contraseña para cifrar la información (marcadores y contraseñas, entre otros) para darle un nivel de seguridad extra a tu cuenta. Si olvidas la contraseña y tienes que restablecerla, se eliminará esa información. Para evitarlo, te recomendamos que generes una clave de recuperación, para evitar tener que restablecer tu contraseña.
Generar y almacenar tu clave de recuperación
- Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe.
para abrir el panel de menú.
- Haz clic en su cuenta de Mozilla (su dirección de correo) o inicia sesión si aún no lo estás.
- Una vez iniciado haz clic .
- La página de la cuenta de Mozilla se abrirá en una nueva pestaña.
- En Seguridad, junto a "Clave de recuperación de cuenta", haga clic en
- Introduce tu contraseña y haz clic en .
- Selecciona uno o más métodos para almacenar tu clave de recuperación (Descargar, Copiar, Imprimir) y luego haga clic en .
- Guarda la clave de recuperación en un lugar seguro, para no perderla.
Restablece tu contraseña con la clave de recuperación
Si la contraseña fue expuesta o la olvidaste y necesitas restablecerla, Si tu clave de recuperación de cuenta fue expuesta o simplemente no recuerdas dónde la almacenaste, puedes crear una nueva en cualquier momento. La anterior perderá efecto.
- Sigue los primeros tres pasos de la sección anterior para ir a la página de Configuración de la cuenta de Mozilla.
- Haz clic en el menu Seguridad, luego dentro de Clave de recuperación de cuenta haz clic en
- En el mensaje de confirmación, haga clic en nuevamente.
- Siga los pasos restantes de la sección anterior para crear una nueva clave de recuperación de cuenta.
Restablezca su contraseña con la clave de recuperación de su cuenta
Si te haz olvidado la contraseña y necesitas restablecerla, sigue los siguientes pasos.
- Haz clic en ¿Olvidaste la contraseña?
- Escribe tu direccion de correo y haz clic en .
- Comprueba tu bandeja de entrada en búsqueda de un correo de Mozilla con el código de confirmación de 8 dígitos.
- Ingresa tu código de confirmación y haz clic en .
- Ingrese la clave de recuperación.
- Ingrese su clave de recuperación y haga clic en el .
- Crea una nueva contraseña.
- Descarga tu nueva clave de recuperación.
Still need help?
If you've tried the steps above and you're still unable to sign in, send a message to our support team.
Contact Support