Malware er en forkortelse for "Malicious Software". Betegnelsen bruges generelt til at beskrive programmer, der er designet til at infiltrere eller skade en computer uden brugerens informerede samtykke. Nogle gange kan et problem i Firefox være et resultat af malware, der er installeret på din computer, og som du måske ikke engang kender til. Denne artikel forklarer, hvilke symptomer der er almindelige, hvordan malware forhindres i at blive installeret, og hvordan du slipper af med det.

Hvordan ved jeg om mit Firefox-problem skyldes malware?

Symptomerne kan være mange, afhængig af malwaren, men hvis du har et eller flere af disse symptomer, har du muligvis malware installeret på din computer.

• Du får åbnet pop op-vinduer hele tiden, selvom du har blokeret pop op-vinduer. For mere information om blokering af pop op-vinduer, læs artiklen Pop op-blokering, indstillinger, undtagelser og fejlfinding.
• Din søgning omstilles til et andet websted, og du kan ikke ændre dette i indstillingerne. For mere information, læs artiklen What to do when searches take you to the wrong search website.
• Din startside er blevet kidnappet. For mere information om at indstille din startside, læs artiklen Sådan indstiller du din startside.
• Firefox bliver aldrig færdig med at indlæse eller kan ikke indlæse bestemte websteder. For mere information, læs artiklerne Websteder viser et roterende hjul og fuldfører aldrig indlæsningen og Firefox kan ikke indlæse bestemte websteder.
• Firefox holder op med at virke eller fryser ofte. For mere information, læs artiklerne Firefox nedbrud - Fejlsøg, forebyg og få hjælp til at rette nedbrud og Firefox fryser eller svarer ikke - Sådan løses det.
• Firefox starter ikke. For mere information, læs artiklen Firefox vil ikke starte - find løsninger.
• Problemer med at forbinde til Facebook. For mere information om problemer med Facebook, læs artiklen Ret problemer med spil på Facebook, chat med mere.
• Firefox bliver ved med at åbne mange faneblade eller vinduer. For mere information, læs artiklen Firefox åbner gentagne gange tomme faneblade eller vinduer efter klik på link.
• Uønskede værktøjslinjer er blevet installeret. For mere information om at tilpasse Firefox, læs artiklerne Fjern en værktøjslinje, som har overtaget din Firefox-søgning eller startside og Sådan fjernes Babylon fra værktøjslinjen, som startside og som søgetjeneste.
• Malwaren kan have indlæst moduler i Firefox. Disse moduler vises på Firefox-siden about:third-party. Læs artiklen Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows for mere information.

Hvordan forhindrer jeg malware i at blive installeret?

Her er nogle simple regler for at undgå, at malware bliver installeret på din computer:

• Hold dit styresystem og andre programmer opdaterede: Installation af malware udnytter typisk kendte sikkerhedshuller, som kan være lukket i senere versioner. Sørg for, at du bruger den seneste version af alle dine programmer, enten ved at aktivere programmernes opdateringsfunktion, hvis de findes, eller ved at se efter opdateringer på software-producenternes hjemmesider og ved hjælp af Windows Update-funktionen.
• Installer ikke utroværdige programmer: Nogle websteder tilbyder dig programmer til at gøre din browser bedre, til at hjælpe dig med søgning på nettet eller til at tilføje værktøjslinjer. Nogle uønskede programmer leveres som en del af en programpakke, typisk sammen med gratis programmer. Som regel samler de uønskede programmer information om din brug af internettet, og de kan forstyrre Firefox. Installér kun tilføjelser fra Mozillas websted for tilføjelser, og husk at fjerne flueben for uønskede programmer, især når du installerer gratis programmer. Kontrollér om du har uønskede tilføjelser og deaktiver eller fjern dem.
• Klik ikke i misledende pop op-vinduer: Mange ondsindede websteder prøver at installere malware på din computer ved at vise billeder, der ligner pop op-vinduer, eller som viser en animation af et websted, der skanner din computer. For mere information om at registrere en misledende pop op, læs artiklen Pop op-blokering, indstillinger, undtagelser og fejlfinding.
• Kør ikke en falsk Firefox: Hent Firefox fra mozilla.org/da/firefox.
  Bemærk: Rapport venligst misbrug af Firefox-varemærket på websteder ved at bruge Mozillas webside til anmeldelser af misbrug af varemærke. Du kan anmelde misbrug i mails ved at videresende dem til Mozillas mailadresse til at anmelde misbrug.

Har du brug for mere hjælp?

Du kan finde hjælp i specialiserede forummer til fjernelse af malware, fx i disse:

• Bleeping Computer Forums
• Malwarebytes Forums
• SWI Forums