Olá,

1. Clique no menu , depois em personalizar.
2. Uma vez que o painel de personalização abrir em uma nova aba, adicione o item sincronizar no menu ou na barra de ferramentas, da maneira que preferir.
3. Simplesmente clique no ícone que adiciou.

Resolveu? No mais, pode ver:

• [https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/.../como-configuro-o-firefox-sync]

Aguardo respostas,

Até mais.

Não aconteceu nada e esse link também não me ajuda. Eu já li várias perguntas/respostas relacionadas ao Sync no Mozilla Support que não resolveram meu problema. Por isso resolvi fazer a minha própria, mas obrigada por tentar.

Olá,

Qual o sistema operacional que utiliza no aparelho em que deseja fazer a sincronização e no primário? Peço que informe-nos isso, para lhe oferecermos soluções e descobrirmos possíveis causas.

Aguardo respostas, Vinícius.

Somente Windows 7 no desktop.

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

• No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
• Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
• No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
• No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
  (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Isso não resolve o meu problema.

Olá.

Lamentamos pelo erro ocorrido. Veja se esta solução ajuda:

O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, historico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se o problema foi resolvido.

Obrigado.

"O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais."

Esse recurso salva minhas 'preferências' antes de resetar. Entendi, mas já não aparecia nenhuma das minhas 'preferências' salvas, então não tinha o que salvar.

Isso não resolve o meu problema.

P.S. O ícone do Sync fica azul quando tá conectado? Porque o meu não fica.

Olá.

Não tenho certeza, pois utilizo um tema personalizado, mas acho que não.

De toda forma, há quanto tempo você usa o Sync? Pode ser que você ainda use o método antigo. Para maiores informações, veja:

• https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-atualizar-para-o-novo-sync-do-firefox

Até mais.

14 dias. Eu uso o novo Sync.

Quando você configura o sync no segundo computador, qual é a mensagem que aparece?

"Sync ativo: O Firefox começará a sincronizar em instantes."

1. Clique no menu , depois em opções.
2. Na janela de opções, clique na aba Sync e verifique se as opções de sincronização estão marcadas, as vezes ela ficam desmarcadas e com isso nada é sincronizado.

Estavam/Estão marcadas.

Supostamente era para está funcionando, experimenta recriar a conta do firefox sync, se não funcionar talvez a solução seja restaurar o firefox.

O impressionante é que não apareceu nenhuma mensagem de erro.

Recriar a conta? Tipo, excluir a que eu já tenho e fazer uma nova, usando ou não o mesmo email? Não acho que isso vá ajudar em alguma coisa. Você já me sugeriu restaurar o Firefox há uns comentários atrás...

Sim, excluir e criar novamente, quem sugeriu para você restaurar o Firefox foi o Vinícius Litvinoff Justus, e talvez seja a solução

Foi mal, confundi. Achei q eu tava tc com a mesma pessoa.. Como eu disse, excluir não vai me ajudar em nada, já que eu não tenho nada salvo. Seria como começar do zero. Eu não quero começar do zero. Quero minhas 'coisas' de volta. Eu já restaurei o Firefox e isso tbm não fez a menor diferença. Eu preciso de um tipo de recuperação de dados, ou algo parecido.

Mas se ele não está sincronizando, você não vai perder nada.

Seus dados estão salvos no firefox do primeiro computador, então você pode excluir a conta do sync e criá-la novamente sem problemas, e a partir daí sincronizar os dois computadores.

Tá sincronizado. Aparece meu email da conta do Firefox e a opção de desconectar. Eu não tenho mais o meu 'primeiro computador'. Eu troquei de computador, mas antes disso eu fiz a conta no Sync pra não perder meus dados quando fosse usar o mozilla no novo PC. Sincronizei tudo direitinho como diz o 'manual'. Agora, quando eu faço login no Sync no PC novo não aparecem mais nada, a não ser as coisas que eu salvei recentemente. É como se não tivesse nada salvo, mas tem que ter porque eu sincronizei tudo.