Es tut uns Leid, dass wir Ihnen jetzt gerade nicht helfen können. Wir hoffen, dass die Informationen auf dieser Seite für Sie hilfreich sind.

Wann können Sie wieder vorbeischauen?

Chatzeiten

Das sind die Zeiten, an denen wir für Ihre Fragen zur Verfügung stehen. Wir erweitern diese Zeiten, sobald mehr Helfer zur Verfügung stehen.

Nach den Chatzeiten

Im Moment versuchen wir, unsere verfügbaren Stunden zu besetzen. Außerdem möchten unsere Helfer auch nach den offiziellen Zeiten für Sie da sein. Die Zeit, an der wir nach den offiziellen Zeiten für Sie da sind, variieren. Wenn sie nach den Chatzeiten Hilfe benötigen, lesen Sie bitte den folgenden Abschnitt, um weitere Informationen zu erhalten.

Wo können Sie sonst Hilfe erhalten

• Wenn Sie es noch nicht getan haben, durchsuchen Sie die Wissensdatenbank. Die am häufigsten auftretenden Probleme sind dort bereits dokumentiert.
• Sie können versuchen, in den Foren zu schreiben. Antworten auf Forenbeiträge gibt es üblicherweise schnell und Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, wenn jemand auf Ihre Frage antwortet.
• Wenn Sie gerne Hilfe in Echtzeit hätten, können Sie es im Mozilla-IRC-Netzwerk versuchen. Sie können ein Web-basiertes IRC-Programm wie Mibbit verwenden.

Was Sie selbst versuchen können

Viele Probleme können mit den Schritten im Artikel basic troubleshooting behoben werden. Zu wissen, ob einer dieser Schritte etwas geändert hat, kann Ihnen auch helfen, schneller Hilfe zu erhalten, wenn Sie nochmals kommen müssen.