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biometric fringer print not scaning

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adaanlucky
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iam using windos10 in my laptop and i work with biometric device when i use to scan my finger print the scan option button is not enabled that mean it is not scaning plz help me outbold text

iam using windos10 in my laptop and i work with biometric device when i use to scan my finger print the scan option button is not enabled that mean it is not scaning plz help me out'''bold text'''

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JP
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