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can not login..... email reset not received

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can not sign on/log on. tried to reset password but never received email with the link.

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could not sign in on firefox. i have my id and pw , but it did not let me sign in so i clicked on send pw reset to my email. never received it. i ended up clicking on another area on firefox and was asked for my id and pw . i entered the same as before and this time it accepted it. so i think everything is ok for now. Tom