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Problema na tela de Impressão - letras embaralhadas

alvaromontenegro
alvaromontenegro
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Prezados,

Aconteceu um erro bem estranho na tela de impressão do Firefox, segue imagem do problema. Procurei soluções, mas não encontrei nenhuma para este caso.

Algumas vezes, quando tento imprimir um PDF, aberto pelo navegador, ele aparece com a tela de impressão com as letras embaralhadas, com caracteres estranhos e ainda assim, não permite imprimir.

A suspeita inicial era de vírus, porém, já escanei com 2 antivírus, usei Malwarebytes, ComboFix, Advanced SystemCare e não foi encontrado nada. Já reinstalei a impressora e o Firefox no PC. Esse problema só acontece no Firefox, no Google Chrome e Internet Explorer, não acontece esse problema.

Alguém possui uma solução?

Obrigado!

Álvaro

Prezados, Aconteceu um erro bem estranho na tela de impressão do Firefox, segue imagem do problema. Procurei soluções, mas não encontrei nenhuma para este caso. Algumas vezes, quando tento imprimir um PDF, aberto pelo navegador, ele aparece com a tela de impressão com as letras embaralhadas, com caracteres estranhos e ainda assim, não permite imprimir. A suspeita inicial era de vírus, porém, já escanei com 2 antivírus, usei Malwarebytes, ComboFix, Advanced SystemCare e não foi encontrado nada. Já reinstalei a impressora e o Firefox no PC. Esse problema só acontece no Firefox, no Google Chrome e Internet Explorer, não acontece esse problema. Alguém possui uma solução? Obrigado! Álvaro
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All Replies (1)

Hugo Torres
Hugo Torres
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Olá, alvaromontenegro,

Certos problemas do Firefox podem ser resolvidos realizando uma Reinstalação limpa. Isso significa remover seus arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Esse processo não remove os dados do seu perfil do Firefox (como favoritos e senhas), já que essas informações são armazenadas em um local diferente.

Para fazer uma reinstalação limpa do Firefox, por favor, siga esses passos: Note: Pode ser interessante imprimir esses passos ou visualizá-los em outro navegador..

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no menu New Fx Menu e depois em Sair Close 29).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
    • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
    • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na página para baixar o Firefox, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
    1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
    2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.