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No puedo recuperar mis marcadores sincronizadosn en la cuenta de firefox. ¿Qué hago?

  • 12 respuestas
  • 1 tiene este problema
  • 60 visitas
  • Última respuesta de GerardoPcp04

amacdong
amacdong
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Hace poco me cambié de un dispositivo de Windows a un MAC y previamente había sincronizado todos mis marcadores en la cuenta de firefox. Cuando me dispuse a configurar firefox en mi nuevo equipo y me conecté con mi cuenta los marcadores no se bajaron, es como si nunca hubiera guardado ninguno. ¿Hay alguna posiblidad de poder recuperarlos?

Gracias !

Hace poco me cambié de un dispositivo de Windows a un MAC y previamente había sincronizado todos mis marcadores en la cuenta de firefox. Cuando me dispuse a configurar firefox en mi nuevo equipo y me conecté con mi cuenta los marcadores no se bajaron, es como si nunca hubiera guardado ninguno. ¿Hay alguna posiblidad de poder recuperarlos? Gracias !

Todas las respuestas (12)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
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Hola Instala el siguiente complemento: https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/about-sync/ Luego fuerza a sincronizar ("Sincronizar ahora") y copia en tu próximo mensaje lo que aparece en : about:sync

Todavía tienes el dispositivo Windows? Hay que recordar que SYNC no es un servicio de BACKUP

Saludos

amacdong
amacdong Autor de la pregunta
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Muy buenas,

Antes que nada, muchas gracias por tu respuesta. He realizado lo que me has dicho pero de todo no sé que debo pasarte exactamente. En cuanto al dispositivo de windows, hace ya tiempo está formateado, sinceramente pensaba que al hacer uso de SYNC automáticamente mis marcadores, historial, etc.. se vincularían a mi cuenta de firefox y podría hacer uso de ellos en todos mis dipositivos.

Un saludo y gracias

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
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Hola Si, claro esa es la idea del Sync, sincronizar los dispositivos. Escribe en la barra de direcciones: about:sync-log y presiona enter Aparecerán varios archivos con el nombre "error-sync- .....txt" haz clic en el ultimo archivo, el firefox mostrara su contenido, vas a Editar-> Seleccionar Todo y luego Copiar Finalmente pega ese contenido el el próximo mensaje. Saludos

amacdong
amacdong Autor de la pregunta
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Muy buenas, te envío el texto copiadoa :)

1527104547080 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 3600000 ms. (why=schedule) 1527104555861 Sync.SyncScheduler DEBUG Woke from sleep. 1527104555862 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "changed". Offline?: false 1527106150583 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "changed". Offline?: false 1527106150935 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "down". Offline?: false 1527106150935 Sync.SyncScheduler DEBUG Clearing sync triggers and the global score. 1527106150937 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 3600000 ms. (why=schedule) 1527106155617 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "changed". Offline?: false 1527106156013 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "up". Offline?: false 1527106156014 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link looks up. Syncing. 1527106156044 Sync.Service DEBUG User-Agent: Firefox/60.0.1 (Intel Mac OS X 10.11) FxSync/1.62.0.20180516032328.desktop 1527106156051 Sync.Service INFO Starting sync at 2018-05-23 22:09:16 in browser session ML8hwhHTXChR 1527106156052 Sync.SyncScheduler DEBUG Clearing sync triggers and the global score. 1527106156053 Sync.Status INFO Resetting Status. 1527106156053 Sync.Status DEBUG Status.service: success.status_ok => success.status_ok 1527106156055 Sync.BrowserIDManager INFO Getting keys 1527106156055 Sync.BrowserIDManager INFO Getting an assertion from: https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1527106156056 FirefoxAccounts DEBUG enter getAssertion() 1527106156056 FirefoxAccounts DEBUG getKeypairAndCertificate: already have keyPair and certificate 1527106156056 FirefoxAccounts DEBUG getAssertionFromCert 1527106156076 FirefoxAccounts DEBUG getAssertionFromCert returning signed: true 1527106156077 Sync.BrowserIDManager DEBUG Getting a token 1527106156078 Services.Common.TokenServerClient DEBUG Beginning BID assertion exchange: https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1527106156081 Services.Common.RESTRequest DEBUG GET request to https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1527106156082 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header accept: application/json 1527106156082 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header authorization: ***** (suppressed) 1527106156082 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header x-client-state: c6281549b41ad78c37aafd7b2d902bb2 1527106156789 Services.Common.RESTRequest TRACE onStartRequest: GET https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1527106156789 Services.Common.RESTRequest TRACE Channel for GET https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 returned status code 0 1527106156789 Services.Common.RESTRequest DEBUG GET https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 200 1527106156789 Services.Common.RESTRequest TRACE GET body: {"uid": 100160125, "hashalg": "sha256", "api_endpoint": "https://sync-539-us-west-2.sync.services.mozilla.com/1.5/100160125", "duration": 3600, "key": "DgdC13n5-kmO7Y4geQgAZmnOd9_gAYXUyepWczf2LHk=", "hashed_fxa_uid": "4afd4577f42fd82b5adc66ce54803644", "id": "eyJub2RlIjogImh0dHBzOi8vc3luYy01MzktdXMtd2VzdC0yLnN5bmMuc2VydmljZXMubW96aWxsYS5jb20iLCAidWlkIdogMTAwMTYwMTI1LCAiZXhwaXJlcyI6IDE1MjcxMDk3NTcsICJmeGFfdWlkIjogIjRhZmQ0NTc3ZjQyZmQ4MmI1YWRjNjZjZTU0ODAzNjQ0IiwgInNhbHQiOiAiNmQ4MWZhIiwgImRldmljZV9pZCI6ICJiNTMyOGM2YWQ2MTBkYThhNzQ3YWI0Y2JhZTc1Yjg2ZSJ9XMXqoFZdpy95q-2fza4pULGtNjkHf680bQrUZ2sonUo="} 1527106156790 Services.Common.TokenServerClient DEBUG Got token response: 200 1527106156790 Services.Common.RESTResponse TRACE Processing response headers. 1527106156790 Services.Common.TokenServerClient DEBUG Successful token response 1527106156790 Sync.Status DEBUG Status.login: success.login => success.login 1527106156790 Sync.Status DEBUG Status.service: success.status_ok => success.status_ok 1527106156793 FirefoxAccounts DEBUG FxAccountsProfileClient: Requested profile 1527106156793 FirefoxAccounts DEBUG getOAuthToken enter 1527106156794 FirefoxAccounts TRACE getCachedToken returning cached token 1527106156794 FirefoxAccounts DEBUG getOAuthToken returning a cached token 1527106156794 Services.Common.RESTRequest DEBUG GET request to https://profile.accounts.firefox.com/v1/profile 1527106156794 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header authorization: ***** (suppressed) 1527106156794 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header accept: application/json 1527106156794 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header if-none-match: "dc048cc8bb575fc9d6db0ec32e64485f09c857fb-gzip" 1527106156797 Sync.Resource WARN GET request to https://sync-539-us-west-2.sync.services.mozilla.com/1.5/100160125/info/collections failed: [Exception... "The connection was refused" nsresult: "0x804b000d (NS_ERROR_CONNECTION_REFUSED)" location: "<unknown>" data: no] No traceback available 1527106156797 Sync.Status DEBUG Status.sync: success.sync => error.login.reason.network 1527106156797 Sync.Status DEBUG Status.service: success.status_ok => error.sync.failed 1527106156797 Sync.ErrorHandler ERROR Sync encountered an error: [Exception... "The connection was refused" nsresult: "0x804b000d (NS_ERROR_CONNECTION_REFUSED)" location: "<unknown>" data: no] No traceback available 1527106156798 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 3600000 ms. (why=reschedule) 1527106156803 Sync.Service DEBUG Exception calling anonymous function: [Exception... "The connection was refused" nsresult: "0x804b000d (NS_ERROR_CONNECTION_REFUSED)" location: "<unknown>" data: no] No traceback available 1527106156806 Sync.ErrorHandler DEBUG Addons installed: 3 1527106156806 Sync.ErrorHandler DEBUG - S3.Translator, version 6.15, id s3google@translator 1527106156806 Sync.ErrorHandler DEBUG - Grammarly for Firefox, version 8.826.1639, id 87677a2c52b84ad3a151a4a72f5bd3c4@jetpack 1527106156806 Sync.ErrorHandler DEBUG - AdBlock, version 3.14.0, id jid1-NIfFY2CA8fy1tg@jetpack

GerardoPcp04
GerardoPcp04
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Hola Esta indicando un problema del login de la cuenta: Puedes iniciar sesión en este pagina? https://accounts.firefox.com/settings Prueba el siguiente procedimiento (antes de borrar los archivos haz una backup de la carpeta de perfil del Firefox):

1) Eliminar el archivo "signedInUser.json" que se encuentra en la carpeta de perfil de Firefox y la carpeta Weave.

2) Eliminar una entrada "chrome://FirefoxAccounts" que existente en el administrador de contraseñas del Firefox (Opciones -> Privacidad y Seguridad ->"Formularios y contraseñas"-> "Ingresos Guardados"

3) Si esto no es suficiente, eliminar los archivos "prefs.js" para restablecer todas las preferencias y, tal vez, también elimine el archivo "compatibility.ini" para reiniciar el perfil. 

Saludos
amacdong
amacdong Autor de la pregunta
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Perdona GerardoPcp04, Me he dado cuento de que no te he enviado el último log de firefox. He intentado enviarlo por aquí, pero se supera el límite de caracteres permitidos. ¿Por dónde te lo puedo enviar?

Gracias y perdona las molestias :)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
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Hola Si, hay una pagina para eso: https://pastebin.mozilla.org/ Pegas allí el contenido del log, seleccionando que guarde un mes, escribes un nombre y luego presionas en Send, esto genera un nuevo link que debes pasarme. Como te fue con la prueba anterior? Porque estamos en las ultimas alternativas, lo siguiente seria cambiar la contraseña lo que indica que perderás lo que esta almacenado en el Servidor de Sync Saludos

amacdong
amacdong Autor de la pregunta
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Muy buenas,

He intentado pasar todo el log al pastebin, pero me salía que el archivo era muy largo. He tenido que acortar el log y lo he puesto en otra página de pastebin, aquí te paso el enlace: https://pastebin.com/V9cdJAjD

Gracias :)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
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Hola No veo problema en el log, verifica la configuración de Opciones del Sync, si esta habilitado la sincronizacion de marcadores, etc. Del procedimiento que te pase en unos mensajes anteriores, que llegaste a realizar?

amacdong
amacdong Autor de la pregunta
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Muy buenas,

Tengo marcado con checks todas las opciones en las configuraciones de sync. De los posos previos que me comentaste no llegué a realizar ninguno ya que no encontraba el archivo "signedInUser.json".

Un saludo

amacdong
amacdong Autor de la pregunta
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Hola @GerardoPcp04 alguna idea de otra alternativa para poder recuperar los marcadores.

Un saludo y muchas gracias por todo !

GerardoPcp04
GerardoPcp04
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ok, entonces continua con los siguiente pasos: 1) Eliminar la carpeta Weave. 2) Eliminar una entrada "chrome://FirefoxAccounts" que existente en el administrador de contraseñas del Firefox (Opciones -> Privacidad y Seguridad ->"Formularios y contraseñas"-> "Ingresos Guardados" Reiniciar el Firefox, verifica que este conectado el Sync y dale a "Sincronizar ahora" en el menú Herramientas Saludos