Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

olvido contraseña maestra

  • 2 respuestas
  • 1 tiene este problema
  • 1 visita
  • Última respuesta de robertyick

more options

después de bajar aplicación gratuita que resultó ser malware, al desinstalarlo reseteó firefox a default. Volví a sincronizar con mi cuenta yahoo, activé opción de contraseña maestra, y ahora no funciona con esa contraseña, comando "chrome://pippki/content/resetpassword.xul" no ha sido de ayuda, mensaje: servidor no encontrado. No puedo hacer absolutamente nada con el navegador, pide contraseña maestra constantemente. He desinstalado e instalado firefox varias veces pero siempre inicia con mi cuenta firefox-yahoo ya activada, no puedo cerrar sesión (porque pide contraseña maestra) y empezar el navegador desde factory default.

después de bajar aplicación gratuita que resultó ser malware, al desinstalarlo reseteó firefox a default. Volví a sincronizar con mi cuenta yahoo, activé opción de contraseña maestra, y ahora no funciona con esa contraseña, comando "chrome://pippki/content/resetpassword.xul" no ha sido de ayuda, mensaje: servidor no encontrado. No puedo hacer absolutamente nada con el navegador, pide contraseña maestra constantemente. He desinstalado e instalado firefox varias veces pero siempre inicia con mi cuenta firefox-yahoo ya activada, no puedo cerrar sesión (porque pide contraseña maestra) y empezar el navegador desde factory default.

Solución elegida

Hola, Cuando activaste la constraseña maestra ingresaste una nueva contraseña? Si el Firefox se refresco/restableció entonces no perdió los datos anteriores, si se borro la carpeta de perfil entonces si se borraron los datos personales. Al sincronizar con la cuenta Sync volverías a tener los datos que lograron sincronizarse, pero esto no cambia la contraseña maestra. Si tienes PIN para loguearte al Windows (si es Windows el sistema operativo) prueba usar el PIN como contraseña maestra.

De todas la mejor forma de respaldar el Firefox es copiando la carpeta de perfil: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr https://support.mozilla.org/es/kb/hacer-una-copia-de-seguridad-y-restaurar-tu-inform

Para volver a defecto al Firefox puedes crear un perfil nuevo: Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox: http://mzl.la/1BAQGnB

Saludos

Leer esta respuesta en su contexto 👍 0

Todas las respuestas (2)

more options

Solución elegida

Hola, Cuando activaste la constraseña maestra ingresaste una nueva contraseña? Si el Firefox se refresco/restableció entonces no perdió los datos anteriores, si se borro la carpeta de perfil entonces si se borraron los datos personales. Al sincronizar con la cuenta Sync volverías a tener los datos que lograron sincronizarse, pero esto no cambia la contraseña maestra. Si tienes PIN para loguearte al Windows (si es Windows el sistema operativo) prueba usar el PIN como contraseña maestra.

De todas la mejor forma de respaldar el Firefox es copiando la carpeta de perfil: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-el-lugar-donde-firefox-almacena-tus-contr https://support.mozilla.org/es/kb/hacer-una-copia-de-seguridad-y-restaurar-tu-inform

Para volver a defecto al Firefox puedes crear un perfil nuevo: Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox: http://mzl.la/1BAQGnB

Saludos

more options

Gracias por tu tiempo GerardoPcp04. Resolví el inconveniente usando esta carpeta: "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\", borré todo, reinicié pc, relogueé a mi cuenta yahoo para activar activesync y listo. Saludos

Modificadas por robertyick el