We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Avatar for Username

Buscar en Ayuda

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Este tema ha sido archivado. Haz una nueva pregunta si necesitas ayuda.

Firefox stops responding when the mobile hotspot is enabled (windows 10)

  • 3 respuestas
  • 1 tiene este problema
  • 14 visitas
  • Última respuesta de GerardoPcp04

reydavidmo
reydavidmo
more options

A very strange behavior, but I cannot give up the mobile hotspot since its very useful to spread Wifi to other rooms, I notice this problem a while ago but it only happened when i was sharing on the 5Ghz band but now it happens in both 2.4 and 5Ghz. Firefox does not crash entirely and every animation keeps going (and all becomes blurry), I have to force it to close with task manager or with the windows prompt after it stops responding

Edit: It cannot be reopened if I keep the mobile hotspot enabled, I have to force it to close again until the mobile hotspot is disabled

A very strange behavior, but I cannot give up the mobile hotspot since its very useful to spread Wifi to other rooms, I notice this problem a while ago but it only happened when i was sharing on the 5Ghz band but now it happens in both 2.4 and 5Ghz. Firefox does not crash entirely and every animation keeps going (and all becomes blurry), I have to force it to close with task manager or with the windows prompt after it stops responding Edit: It cannot be reopened if I keep the mobile hotspot enabled, I have to force it to close again until the mobile hotspot is disabled

Modificadas por reydavidmo el

Todas las respuestas (3)

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
more options

Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.

  1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
  2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.

Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo.

(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).

aboutcrashesFx57

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

reydavidmo
reydavidmo Autor de la pregunta
more options

Id del mas reciente: d03598e2-5b78-499e-bfb2-406109e9064f

Desafortunadamente parece que es muy antiguo :(, data del 02/12/2021

GerardoPcp04
GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
more options

Hola, Ese crash no creo que sirva, igualmente lo que tienes que copiar es el link del crash. Otras son pruebas: 1) Modos seguro: https://support.mozilla.org/es/kb/resolver-problemas-de-firefox-usando-el-modo-segur

2)Creando un perfil nuevo de Firefox y sin cargar complementos ni hacer cambios de configuración: https://support.mozilla.org/es/kb/usar-el-administrador-de-perfiles-para-crear-y-eli?redirectslug=profile-manager-create-and-remove-firefox-profiles&redirectlocale

3) Probar con las versiones Beta y Nightly: https://www.mozilla.org/es-AR/firefox/channel/desktop/

Si el problema continua deberías abrir un bug en el foro de los desarrolladores: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi Saludos