Bom dia Paloma07, Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte. A primeira coisa que você deve verificar é se o Ask está instalado no computador. Para realizar esta verificação clique no menu Iniciar> Painel de Controle> Programas e Recursos> Desinstalar Programas. Localize o Ask na lista de programas e desinstale-o. Em seguida, abra o seu Firefox, acesse o menu, clique em Opções. Na guia Geral clique em Restaurar o Padrão. Na mesma tela de Opções, acesse a guia Pesquisar. Em Mecanismo de Pesquisa Padrão, selecione o motor de pesquisa que deseja usar no navegador. Pode fechar e reabrir o seu Firefox. Creio que isso seja suficiente para resolver seu problema. Permaneço à disposição.