Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Thunderbird re-installation

  • 4 replies
  • 1 has this problem
  • 4 views
  • Last reply by pplstrmp

more options

Hello, I uninstalled Thunderbird and I deleted the data program/thunderbird/profile folder.

I lost all my emails and the new Thunderbird installation says password is incorrect.

Is there any way to fix it?

Thank you

Hello, I uninstalled Thunderbird and I deleted the data program/thunderbird/profile folder. I lost all my emails and the new Thunderbird installation says password is incorrect. Is there any way to fix it? Thank you

All Replies (4)

more options

Hola, La carpeta de perfil de los productos de Mozilla contienen los datos personales, no se cual seria la carpeta que indicas que borraste, el perfil se puede ubicar: https://support.mozilla.org/es/kb/perfiles-de-thunderbird Ahora también depende si la cuenta de correo es POP3 o IMAP, en caso mas usando es IMAP donde los correos están en el servidor y no en el cliente, solo se baja una cabecera del correo y para que se descarguen completamente se debe configurar por ejemplo en carpetas locales.

Con respecto a la contraseña, prueba: Ir a Herramientas->Opciones->Privacidad y Seguridad->Contraseñas -> Contraseñas guardadas: Eliminar las entradas correspondiente a la cuenta de correo. Luego configurar nuevamente los datos en la cuenta. Si continua el problema prueba restablecer la contraseña con el proveedor del servido de correo previamente verificando que el resto de los datos están correctos. Saludos

more options

Hola, gracias por la respuesta. No hay ninguna contraseña guardada, ni entradas correspondientes a cuentas de correo. No sé cómo restablecer la contraseña con el proveedor del servido de correo. He probado a agregar una nueva cuenta con los mismos datos que la anterior, pero dice "Thunderbird no ha podido encontrar la configuración de su cuenta de correo electrónico." Todo está configurado en "Autodetectar"

Sobre la carpeta Profile, era tipo IMAP.

more options

Hola Autodetectar no siempre funciona, yo prefiero configurar todos los valores como indica el proveedor del servicio de correo .Cual es el proveedor del servicio de correo en tu caso? Saludos

more options

Hola, es hotmail.es Gracias.