Vizte prosím článek Jak řešit některé kódy chyb na zabezpečených stránkách. Typicky je původcem příliš agresivní antivirový program nebo jiný bezpečnostní software.

Pokud to nebude antivirákem (divné je, že ten antivirák asi v dřívější verzi na Firefox neměl vliv): Můžeš mít taky staré cookies nebo nesprávně nastavené datum a čas v počítači. Promazání cookies a mezipaměti = Ctrl+Shift+Delete, čas se nastavuje přes Ovládací panely v systému.

Michal Stanke napsal(a)

Vizte prosím článek Jak řešit některé kódy chyb na zabezpečených stránkách. Typicky je původcem příliš agresivní antivirový program nebo jiný bezpečnostní software.

Na této stránce už jsem byla. Zkusila jsem antivir (AVG) vypnout, ale nepomohlo to. Tlačítko "Přidat výjimku" není vůbec dostupné. Ale děkuji za odpověď.

poljos napsal(a)

Pokud to nebude antivirákem (divné je, že ten antivirák asi v dřívější verzi na Firefox neměl vliv): Můžeš mít taky staré cookies nebo nesprávně nastavené datum a čas v počítači. Promazání cookies a mezipaměti = Ctrl+Shift+Delete, čas se nastavuje přes Ovládací panely v systému.

Cookies i mezipaměť jsem vymazala, čas mám nastavený správně, ale google je pořád nezobrazitelný. Antivirem to také není.

Vypadá to, že k vyřešení tohoto vlákna je třeba trochu více diagnostikovat. Postupujte podle následujících pokynů pro shromáždění technických informací o chybě certifikátu.

Poznámka: Uvědomte si prosím, že řetěz klíčů certifikátu může nebo nemusí být jedinečný. Jedná-li se o certifikát podepsaný sebou samým, poznamenejte si prosím, že máte odstranit informace pod textem "--BEGIN CERTIFICATE"

1. Podívejte se v chybovém hlášení po zprávě o chybě.
   
2. Klikněte na tlačítko "Rozšířené" a ukáže se odkaz na chybu.
   
3. Klikněte na odkaz na chybu a zobrazí se stránka s tlačítky pro zkopírování textu do schránky. Obrázek níže pro tento příklad zakryl certifikát.
   

Další zdroje pro porovnávání chyb: https://badssl.com/

Takto vypadá zobrazený text kódu chyby SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. Co s tím, prosím, teď?

https://www.google.cz/?gws_rd=ssl

Vydavatel certifikátu partnera nebyl rozpoznán.

HTTP Strict Transport Security: false HTTP Public Key Pinning: true

Řetězec certifikátů:

Nejsi připojená přes nějakou proxy? Není v nastavení připojení ve Firefoxu nějaká změna? Na adresu https://www.google.com/ncr se dostaneš? Zkus si taky v nastavení připojení k internetu nastavit Google DNS na 8.8.8.8 a 8.8.4.4

Není počítač zatrojanovaný? Použij MBAM + AdwCleaner (nejlíp v nouzovém režimu OS).

PS: Antivirák úplně odinstaluj. Jeho vypnutí nemusí stačit, protože může běžet na pozadí jako Služba. Pokud nic z uvedených rad nepomůže, konzultuj problém s poskytovatelem internetu.

Ano, na https://www.google.com/ncr se dostanu. Odtud dále již ale zase ne - zkoušela jsem Maps a Translate - bez přihlášení k účtu google. Připojená jsem kabelem do místní sítě. Sekundární DNS mám nastaveno na 8.8.8.8. Jakékoli přenastavení nezaznamenává žádnou změnu v přístupu na google mapy, tedy nedostanu se k nim. Zatrojanovaný počítač? To by snad měl AVG odhalit. Dokud jsem měla starou verzi Firefoxu, bohužel už nevím přesnou verzi, ale cca z roku 2015, vše fungovalo. Neměnila jsem žádné nastavení. Ani od poskytovatele. Verzi 57.0.2 mám cca 1 měsíc (google od začátku nejede). Děkuji.

HKOV napsal(a)

Připojená jsem kabelem do místní sítě.

Co je to za síť (doma, v práci)? Správce sítě s problémem neporadí? Ty DNS si přenastav obě. Máš možnost se připojit k internetu mimo tu síť (aby se potvrdilo, jestli je chyba ve Firefoxu nebo momo něj)?

V nouzovém režimu Firefoxu to taky nefunguje? F10 - Nápověda - Restartovat se zakázanými doplňky.

AVG a podobné srač*ky, jsou prostě srač+ky. K odstranění internetové škodné jsou ověřené programy MBAM + AdwCleaner.

V nouzovém režimu Firefoxu Google také nefunguje.

Síť je doma. Ostantí počítače Google normálně zobrazují, a to jak na wifi tak místně připojené v síti. Dokonce i ten můj v jiném programu (Firefox Portable 11.0), ale nesmí být při tom zapnutý Firefox verze 57.0.2. Takže evidentně není chyba v internetovém připojení.

Zkuste použít funkci obnovy Firefoxu do výchozího stavu při současném zachování vašich záložek, historie, hesel, cookies a dalších důležitých informací.

Při obnově se odinstalují také všechny doplňky, ale budete mít jistotu, že máte Firefox s čistým nastavením. V článku Obnova Firefoxu – snadné řešení většiny problémů najdete více informací.

Chcete-li obnovit Firefox:

1. Otevřete stránku Technické informace pomocí jedné z těchto metod:
   • Klepněte na tlačítko nabídky , klepněte na tlačítko nápovědy a vyberte Technické informace. Otevře se nový panel obsahující technické informace.
   • Pokud se vám nedaří získat přístup k nabídce Nápověda, napište do adresního řádku about:support, čímž vyvoláte stránku Technické informace.
2. V pravém horním rohu stránky byste měli vidět tlačítko "Obnovit Firefox". Klepněte na něj.
3. Firefox se zavře. Po dokončení procesu obnovování Firefox zobrazí okno s informací, která vaše data byla zachována (importována).
4. Klepněte na tlačítko Dokončit a Firefox se znovu spustí.

No, tak to taky nepomohlo.

Takže jsem odinstalovala verzi 57.0 a znovunainstalovala starou verzi 26.0 a už to zase funguje.