Firefox bloquea a YouTube y Google ("SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER")
Ayer, cuando quise entrar a YouTube a hacer una búsqueda, Firefox bloqueó el acceso y mostró la siguiente pantalla. Lo mismo ocurre cuando quiero entrar a Google. Es la primera vez que sucede y no hice nada que pudiera provocarlo. Tengo la última actualización de Firefox y la fecha y hora de mi sistema están correctamente configuradas. Pego captura de pantalla, como verán no me permite la opción de seguir hacia el sitio de todos modos. ¿Alguien puede ayudarme? ¡Gracias!
Solution choisie
¡Hola! Si esa es otra solución que me había olvidado, hacia tiempo que no la aplicaba, en realidad yo tengo configurado "Sin Proxy" hace tiempo. Podrias marcar la consulta como resuelta para que sirva a otros usuarios? gracias!
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¡Hola Matías!
Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).
Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:
- Haz clic en el botón de menú
, en Ayuda 
y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.
Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:
- En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
- En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
- En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
(puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)
Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".
Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.
Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.
Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.
¡Gracias!
Hola, muchas gracias por la respuesta, pero lo intenté y el problema persiste.
¡Hola Matías!
Puedes por favor hacer clic en en el enlace "Ver certificado" que aparece en la primera imagen que incluiste y captura imágenes de todas las pestañas que aparecen e incluirlas en tu siguiente respuesta.
¡Gracias!
Hola Alex, adjunto capturas de lo que aparece al cliquear "Ver certificado" para el caso de google.com. ¡Gracias!
Y aquí capturas de "Ver certificado" para cuando bloquea a YouTube.
Hola Probaste borrar las coockies y datos del sitio? Opciones->Privacidad y Seguridad->Cookies y datos del Sitio-> Administrar Datos..: escribir google y hacer clic "Eliminar todo lo mostrado" Repetir para Youtube.
Si continua el problema, que antivirus estas utilizando? Algunos antivirus interceptan las conexiones https del Firefox y este no puede conectarse Puedes probar momentáneamente desactivar el Antivirus Esto no sucede si usar el Windows Defender Saludos
Hola, muchas gracias por la ayuda, lamentablemente no pude solucionarlo con esos tips. Encontré la solución en el siguiente hilo: https://support.mozilla.org/es/questions/1321406. Allí, lx usuarix Shofy recomienda cambiar la configuración del proxy, con eso pude volver a acceder a Google y Youtube desde Firefox. Gracias y saludos, Matías
Solution choisie
¡Hola! Si esa es otra solución que me había olvidado, hacia tiempo que no la aplicaba, en realidad yo tengo configurado "Sin Proxy" hace tiempo. Podrias marcar la consulta como resuelta para que sirva a otros usuarios? gracias!