Impossibilità nel riprodurre audio
Buongiorno, da circa una settimana ho un problema con il mio browser nella riproduzione di qualsiasi contenuto audio. Il problema è sorto di punto in bianco, per cui non saprei dirvi cosa può averlo innescato e riguarda qualsiasi contenuto multimediale audio proveniente da qualsiasi sito. Ho utilizzato whatsapp web, youtube, spotify e altre app sia con il browser che con i programmi proprietari e funzionano, ho provato a reinstallare il browser eliminando i dati presenti o a svuotare la cache ma non ho risolto in alcun modo il guasto. Purtroppo non posso fornirvi screen o materiale di supporto perché non ho le prove visive.
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Informazioni utili da fornire nelle richieste al forum:
- Versione di Firefox
- Versione del sistema operativo
- Estensioni installate
- Messaggi di errore che vengono visualizzati durante l'utilizzo di Firefox
- Software di sicurezza eventualmente presenti (Antivirus e simili)
1. La mia versione è la 134.0 2. Il mio sistema operativo è Win10 3. attualmente ho due estensioni installate: Reverso e Cisco Webex 4. Non è comparso alcun messaggio d'errore in questo arco di tempo 5. Utilizzo il software di protezione predefinito di Microsoft, l'unico altro programma per la manutenzione del PC che ho è CCleaner
L'uso di CCleaner ed altro software simile è generalmente sconsigliato con Firefox. Ci sono stati casi in cui il programma ha eliminato file utili o necessari.
In modalità risoluzione dei problemi -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-firefox l'audio funziona correttamente?
No il problema non viene risolto dalla modalità risoluzione dei problemi
Allora probabilmente hai fatto quale pulizia di troppo ed hai danneggiato il profilo. Prova a ripartire da un profilo pulito -> https://support.mozilla.org/it/kb/Gestione%20dei%20profili#w_creare-un-profilo
Per scrupolo, verifica prima che l'audio funzioni regolarmente con gli altri programmi (perché altrimenti il problema non sarebbe Firefox).
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