Talvolta può capitare di non riuscire a riprodurre con Firefox i contenuti audio o video di una pagina web. Questo articolo fornirà alcuni suggerimenti per individuare e risolvere questo tipo di problemi.

Ricaricare il sito web

A volte una modifica apportata alle impostazioni di sistema, come la selezione di un altro dispositivo audio nel mixer del volume, potrebbe non essere applicata correttamente in una scheda già aperta. Prova a ricaricare il sito per vedere se risolve il problema.

Consentire la riproduzione di contenuti multimediali con audio

Potrebbe essere attivo il blocco automatico dei contenuti multimediali con audio. Per sapere come consentire la riproduzione di questi contenuti, leggere l'articolo Consentire o bloccare la riproduzione automatica di contenuti multimediali in Firefox.

Audio e video HTML5

In Firefox è presente il supporto per i formati multimediali aperti normalmente associati ai contenuti MP3, WebM, Ogg e Wave. Tuttavia i contenuti MP4 dipendono di norma dai codec multimediali per AAC e H.264 audio e video presenti sul sistema in uso. Per ulteriori informazioni leggere Riproduzione di contenuti audio e video HTML5.

Video protetti da Digital Rights Management (DRM)

Pulire la cache

Per istruzioni, leggere l'articolo Come cancellare il contenuto della cache.

Disattivare estensioni o programmi di blocco dei contenuti pubblicitari

Sistemi di blocco dei contenuti pubblicitari inclusi nei programmi di sicurezza per la navigazione in Internet o estensioni come uBlock Origin o Adblock Plus possono impedire la riproduzione di contenuti audio o video.

• Se un sito web non dà problemi disattivando il programma o l'estensione, è opportuno aggiungerlo alla lista dei siti permessi.
• Se non si riscontrano problemi con l'audio o il video disattivando tutte le estensioni installate, è segno che una di esse sta causando il problema. Per ulteriori dettagli, leggere Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

Verificare le impostazioni di Firefox

• Cookie:
  1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
  2. Selezionare il pannello Privacy e sicurezza e scorrere alla sezione Cookie e dati dei siti web.
  3. Verificare che i cookie siano attivi e che nell'elenco delle eccezioni per i cookie il sito non sia tra quelli bloccati.
• Cronologia:
  1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
  2. Selezionare il pannello Privacy e sicurezza e scorrere alla sezione Cronologia.
  3. Assicurarsi che Firefox sia impostato su salva la cronologia.
• Finestre pop-up:
  1. Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su Firefox e quindi selezionare Preferenze o Impostazioni, a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Impostazioni.
  2. Selezionare il pannello Privacy e sicurezza e spostarsi alla sezione Permessi.
  3. Consentire al sito web l'apertura delle finestre pop-up.

Ripristinare le preferenze

Per istruzioni, leggere l'articolo Ripristinare le preferenze.

Rimuovere riferimenti specifici dal file hosts (per utenti avanzati)

Se si utilizza il file hosts (informazioni in inglese), provare a disattivarlo temporaneamente rinominandolo ad esempio Xhosts oppure provare a modificarlo in modo da rimuovere indirizzi specifici che possono impedire la corretta riproduzione di alcuni video - vedere ad esempio questa discussione sul forum di SuMo (in inglese). Per rendere attive le modifiche al file hosts, potrebbe essere necessario svuotare la cache del DNS. Per effettuare questa operazione, aprire la finestra di dialogo Esegui... e inserire il seguente comando: ipconfig /flushdns

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Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Video or audio does not play (mozillaZine KB)