Olá Everton, Além da mensagem que diz que o Firefox travou, aparece mais alguma mensagem ou informação?

Olá Everton23,

Por favor experimente também utilizar o recurso Restaurar o Firefox, que corrige a maioria dos problemas.

Por favor nos informe se seu problema for resolvido, ou se tiver dúvidas.

Obrigado,

- Ralph

aparece uma janela dizendo que o firefox encontrou um problema e travou, e dá a opção de enviar o relatório de travamento para a Mozila. E da a opção de reiniciar o navegador e reabrir as janelas fechadas.

Olá amigo, capturei a imagem do problema. Pode verificar por favor? Fui instruído por outra pessoa do suporte a utilizar a opção "Restaurar o Firefox" porém ainda continua ocorrendo...Obrigado desde já!

Olá amigo,

Efetuei este procedimento, porém não obtive sucesso. Captei a imagem do erro, pode verificar e me ajudar? Desde já agradeço!

Everton, Digite na barra de endereços: about:crashes

e verifique se aparece algumas informações ou se a página fica em branco (sem informações). Se puder, tente capturar essa tela (about:crashes).

Olá amigo,

primeiramente obrigado pela atenção! este erro está me atrapalhando muito e conseguir encontrar ajuda é muito satisfatório.

Segue as imagens da tela que aparece quando inserido o about:crashes na barra de endereços.

No aguardo, desde já agradeço.

Everton, Clique no ID do relatório mais recente. Você irá para uma página onde automaticamente será criada uma assinatura, veja na foto, na linha: signature. Passe a informação que estiver nessa linha por favor. Qualquer dúvida veja esse link

olá amigo, a informação que conta é essa:

Signature F1718314630________________________

Verifique aqui se todos os plugins estão atualizados. Qual é a versão do Windows?

Windows 7 Ultimate

todos atualizados

pessoal, me ajudem por favor! agora está mais frequente...

Everton, instale o firefox beta

instalei, também continua dando crash...

o que mais posso fazer? o que causa este erro? isto está me atrapalhando muito