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Como resolver meu problema com a ausencia de áudio em apenas alguns vídeos?

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Bem galera é o seguinte a cerca de 4 dias alguns vídeos do Facebook deixaram de reproduzir áudio (apenas alguns, não todos). Eu já fiz limpeza de histórico, limpeza dos cookies, reinstalação do navegador e atualização dos meus drivers e plugins e nada disso adiantou... Os vídeos funcionam normalmente em outros navegadores ou então no Firefox utilizando o modo anônimo, mas se eu for vê-los sem ser pela modo anônimo o vídeo reproduz normalmente porem sem áudio algum! Os vídeos de outros sites como Youtube, VK funcionam normalmente, o problema persiste apenas no site do facebook e G1 (lembrando que não são todos os vídeos, são em apenas alguns).

Bem galera é o seguinte a cerca de 4 dias alguns vídeos do Facebook deixaram de reproduzir áudio (apenas alguns, não todos). Eu já fiz limpeza de histórico, limpeza dos cookies, reinstalação do navegador e atualização dos meus drivers e plugins e nada disso adiantou... Os vídeos funcionam normalmente em outros navegadores ou então no Firefox utilizando o modo anônimo, mas se eu for vê-los sem ser pela modo anônimo o vídeo reproduz normalmente porem sem áudio algum! Os vídeos de outros sites como Youtube, VK funcionam normalmente, o problema persiste apenas no site do facebook e G1 (lembrando que não são todos os vídeos, são em apenas alguns).

Izabrano rješenje

MaikelSantos said

Boa Tarde. Faça um teste. Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
SafeMode-Fx35
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Segui os procedimentos mas infelizmente meu problema ainda persiste!

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Boa Tarde.

Faça um teste.

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

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Odabrano rješenje

MaikelSantos said

Boa Tarde. Faça um teste. Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
SafeMode-Fx35
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Segui os procedimentos mas infelizmente meu problema ainda persiste!

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Experimenta desativar o flash e usar somente html 5 para videos.

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Marco Aurélio said

Experimenta desativar o flash e usar somente html 5 para videos.

Primeiramente desativei o flash e fiz o teste, o problema continuou... Posteriormente desativei todos os outros plugins e o problema continuou persistindo... É importante ressaltar/lembrar que o problema desaparece quando utilizo o modo anônimo no Firefox!

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MaikelSantos said

Boa Tarde. Já tentou o que é citado no link? https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/corrigir-problemas-comuns-de-audio-e-video

Sim, eu até falei sobre os procedimentos feitos na pergunta principal!

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Manda um link de um video com esse defeito para verificação do problema.

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Marco Aurélio said

Manda um link de um video com esse defeito para verificação do problema.

Então Marco, o problema se resolveu misteriosamente e sozinho, até agora nenhum video voltou a apresentar problemas e um video que eu havia salvado o link para tests também voltou a funcionar, irei deixar o link o topico aberto por 24 horas caso o problema volte a acontecer e estou deixando também o link de um video que o áudio não funcionava: https://www.facebook.com/BandaGarotaSafada/videos/1061497107236341/

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BahamutGm said

MaikelSantos said
Boa Tarde. Já tentou o que é citado no link? https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/corrigir-problemas-comuns-de-audio-e-video

Sim, eu até falei sobre os procedimentos feitos na pergunta principal!

Boa Tarde.

Entendi e que bom que voltou ao normal.

Pelo que parece era um problema temporário.