un explorador GXM ocupa los recursos de Fire Fox y no puedo eliminarlo
Al abrir F.F. esta tarde, la interfaz de un explorador extraño ocupó la pantalla. Las letras GXM en el centro es lo único diferente, lo demás son las herramientas de F.F. Desde el menú principal hasta el ícono de Home. No lo pedí, pero estaba en la lista de programas, así que lo desinstalé ahora ya no aparece en los archivos de programas pero sigue saliendo cada vez que abro F.F. NO LO QUIERO, y a la fuerza, menos. La máquina se puso tan lenta y torpe que no logré arreglar la imagen anexa y, para subirla, ya lleva más de dos horas cargándola y voy a desistir...
Solusi terpilih
Hola Jorge, tienes un Malware instalado en tu PC. Puedes utilizar estos programas gratuitos para escanear tu ordenador en busca de software malintencionado y que funcionan en conjunto con cualquier antivirus instalado:
- Microsoft Safety Scanner
- MalwareBytes' Anti-Malware
- Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller (si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas de TDSSKiller)
- AdwCleaner (Si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas)
- Hitman Pro (en inglés)
- ESET Online Scanner
Si todavía no tienes ninguno, Microsoft Security Essentials es un buen antivirus permanente para Windows 7/Vista. Windows 8/10 ya incluyen protección antivirus integrada.
Puedes encontrar más información en el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.
¿Has conseguido solucionar tus problemas? Por favor, ¡infórmanos!
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Solusi Terpilih
Hola Jorge, tienes un Malware instalado en tu PC. Puedes utilizar estos programas gratuitos para escanear tu ordenador en busca de software malintencionado y que funcionan en conjunto con cualquier antivirus instalado:
- Microsoft Safety Scanner
- MalwareBytes' Anti-Malware
- Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller (si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas de TDSSKiller)
- AdwCleaner (Si quieres más información, consulta esta página alternativa de descargas)
- Hitman Pro (en inglés)
- ESET Online Scanner
Si todavía no tienes ninguno, Microsoft Security Essentials es un buen antivirus permanente para Windows 7/Vista. Windows 8/10 ya incluyen protección antivirus integrada.
Puedes encontrar más información en el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.
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Saludos Gerardo, gracias por la información. Solucioné el problema desinstalando FF y aplicando el MbAM. Ahora voy a copiar FF desde otro equipo para no depender de la red. La máquina donde ocurriò la infección está descargando actualizaciones de MS Windows 10, al parecer estaba muy atrasada con ellas, no sé por qué. Tu orientación fue muy valiosa.
Jorge