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I messaggi inviati utilizzando il programma Microsoft Outlook/Exchange non correttamente configurato, potrebbero contenere un file allegato denominato winmail.dat. Questo file allegato contiene informazioni di formattazione per i messaggi che utilizzano il formato proprietario di Microsoft TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format), più tutti gli eventuali allegati inviati con il messaggio originale. Il file TNEF non viene riconosciuto dagli altri client email e quindi qualsiasi allegato inviato insieme al messaggio originale non verrà visualizzato nel pannello dei messaggi di Thunderbird.
Se si prova ad aprire il file winmail.dat, verrà richiesto probabilmente di specificare l'applicazione da utilizzare per aprire il file, a meno che l'utente non abbia installato sul computer in uso un'applicazione adatta alla decodifica e visualizzazione di quel file. Anche se il sistema operativo consente la visualizzazione del file, esso non contiene alcuna informazione utile.
Al fine di evitare che il file venga allegato ai messaggi, il mittente (o il suo amministratore di sistema) può configurare diverse opzioni, come descritto nell'articolo Effetto dei formati dei messaggi di posta elettronica sui messaggi di posta elettronica Internet in Outlook sul sito di supporto Microsoft.
La soluzione migliore rimane quella di contattare e informare il mittente del messaggio che la sua copia di Outlook non è configurata correttamente, cosi come suggerito nell'articolo di supporto Microsoft.
