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Se all'avvio di Thunderbird si riscontra la mancanza dei propri messaggi, degli indirizzi email, delle password e di altre impostazioni, controllare se i propri dati sono disponibili in un profilo diverso da quello in uso. Questo malfunzionamento può verificarsi perché, a partire dalla versione di Thunderbird 68 viene creato un nuovo profilo dedicato per ogni installazione di Thunderbird.
Per recuperare i propri dati e impostazioni da un altro profilo quando Thunderbird è in esecuzione:
Accedere alla finestra Informazioni per la risoluzione di problemi seguendo una di queste procedure:
- Fare clic sul pulsante dei menu
, fare clic su e selezionare .
- Sulla barra dei menu, fare clic sul menu e selezionare .
Se non si visualizza la barra dei menu di Thunderbird, premere il tasto sulla tastiera per renderla temporaneamente visibile.
o
Nella scheda Informazioni per la risoluzione di problemi che si apre, fare clic sul link about:profiles.
Verrà aperta la scheda Informazioni sui profili.
Questa scheda dovrebbe elencare almeno un profilo ma potrebbe elencarne più di uno. Il profilo che Thunderbird sta correntemente utilizzando riporterà questa dicitura: Non è possibile eliminare questo profilo in quanto è attualmente in uso.
Se in questa scheda è presente in elenco un altro profilo, potrebbe contenere i propri dati di profilo mancanti. È possibile fare clic sul pulsante per aprire un'altra finestra di Thunderbird utilizzando quel profilo. Se quest'altro profilo non contiene i propri dati mancanti, chiudere semplicemente quella nuova finestra. Se invece contiene i dati mancanti, è possibile impostarlo come il profilo che Thunderbird aprirà come predefinito. Fare clic sul pulsante relativo a quel profilo per far sì che venga utilizzato automaticamente al successivo riavvio di Thunderbird.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dei profili di Thunderbird, leggere l'articolo Gestione dei profili in Thunderbird.
