すべてのブラウザーでウェブサイトの読み込みに同じ問題が起きる場合、その原因と修復する方法について説明します。

セキュリティソフトウェアが接続をブロックしている

• あなたの使用しているインターネットセキュリティソフトウェア (ファイアウォール、ウイルス対策プログラム、スパイウェア対策プログラムなどを含む) がインターネットへの接続をブロックしていないか確認してください。これらのプログラムを設定する方法は、ファイアウォールの設定 の記事を参照してください。

システムの時刻が正しくない

システムの日付、時刻、タイムゾーンの設定が正しいか確認してください。日時が正しくない場合、Firefox はウェブサイトのセキュリティ証明書の検証の問題があります。

DNS キャッシュ

インターネットに接続されているすべてのウェブサーバーは、IP アドレスとして知られる番号が割り当てられています。ドメインネームシステム (DNS) サーバーを通して、IP アドレスにドメイン名が割り当てられています。素早くサイトに接続できるように、コンピューターに IP アドレスの割り当てを保存していますが、DNS サーバーとコンピューター上の IP アドレスの割り当ての間に相違がある場合、コンピューター上のすべてのブラウザーでウェブサイトの発見の問題の原因となります。保存された IP アドレスの割り当てを削除するには、DNS キャッシュをフラッシュしてください。

無線接続

無線で接続している場合は、正しいアクセスポイントを使用していることを確認してください。

インターネットサービスプロバイダーの問題

モデムやルーターがエラーを示していない場合、インターネットサービスプロバイダー (ISP) に問題があるかもしれません。ISP にお問い合わせください。

DNS サーバーの問題

通常は、ISP によって提供された ドメインネームシステム (DNS) サーバーが、ウェブアドレス (URL) を IP アドレスへ変換しています。DNS サーバーに負荷がかかり過ぎると、一部またはすべてのウェブサイトが見られなくなる可能性があります。例えば、ロケーションバーに http://74.125.53.99 または http://74.125.159.105 と入力すると開けるのに http://www.google.com では開けない場合は、DNS に問題があるかもしれません。代替サービスとして、OpenDNS や Google Public DNS の利用を検討してください。

関連情報

Firefox だけでなく他のブラウザーでも、どのウェブサイトも読み込めない場合、問題は Firefox 以外のところにあります。別のサポートサイトで調べてください。