この記事は、安全な接続ができませんでした または 接続中止: 潜在的なセキュリティ問題 というエラーページが表示される原因と、その対処方法について説明します。

• 警告: 潜在的なセキュリティリスクあり というエラーが表示された場合は、潜在的なセキュリティリスク警告のエラーコードについて や 安全なウェブサイトでのセキュリティエラーコードの問題を解決するには の記事をご覧ください。
• その他のエラーメッセージの問題を解決するには、ウェブサイトの読み込みエラー の記事をご覧ください。

安全な接続が確立できない

訪れたウェブサイトがユーザーのコンピューターとウェブサイトの間で安全な (HTTPS) 接続を確立しようとする時、この接続について、ウェブサイトの証明書 と接続方式が本当に安全かどうかを Firefox が照合します。Firefox が安全な接続を確立できない場合、安全な接続ができませんでした または 接続中止: 潜在的なセキュリティ問題 といったエラーページが表示されます;

安全な接続ができませんでした

安全な接続ができませんでした というエラーページには、エラーの説明、接続を 再試行 するボタンが含まれています。この種類のエラーを回避するためのセキュリティ例外設定はできません。

このエラーページには、次の情報も含まれています:

• 受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。
• この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。

接続中止: 潜在的なセキュリティ問題

特定の安全な接続に失敗すると、接続中止: 潜在的なセキュリティ問題 というエラーページが表示されます。

このエラーページには、潜在的なセキュリティ脅威の説明、エラーコードと技術情報を表示する 詳細... ボタンが含まれています。ウェブサイトを閲覧するためのセキュリティ除外設定はできません。

ウェブサイトの問題

サポートされない TLS バージョン

一部のウェブサイトは、古い (安全でない) Transport Layer Security (TLS) を接続の安全を確保するのに使用します。Firefox は、このような接続に問題があるサイトへの移動を妨げ、ユーザーを保護します。この問題に遭遇した場合は、そのウェブサイトの所有者に問い合わせ、サイトで使用されている TLS のバージョンを現行の安全なバージョンに更新するように要求してください。

既定デフォルト で許可される TLS の最低バージョンは TLS 1.2 です。TLS バージョン 1.2 をサポートしないウェブサイトは、エラーコード: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION の 安全な接続ができませんでした とエラーが表示され、このウェブサイトは Firefox の最低サポートバージョンの TLS 1.2プロトコルをサポートしていない可能性があります。TLS 1.0 と TLS 1.1 を有効にすると、接続できる場合があります。 といったメッセージが表示されます。詳しい情報は、この Mozilla のブログ投稿 をご覧ください。

HSTS 必須

他に、HTTP Strict Transport Security (HSTS) を必要とし、安全でない接続によるアクセスを許可しないウェブサイトもあります。

セキュリティソフトウェアの衝突

多くのセキュリティ製品は、安全な接続に割り込む機能を既定デフォルト で使用しています。これは、接続エラーや安全なウェブサイト上で警告が表示される原因となることがあります。複数の安全なウェブサイト上で安全な接続のエラーが表示される場合は、ご使用のセキュリティ製品を更新するか、その設定を変更することで問題を解決できる可能性があります。Avast や AVG、ESET など特定のセキュリティ製品のためのヘルプは、この記事のウイルス対策ソフトについてのセクション をご覧ください。

サードパーティ製セキュリティソフトウェアをアンインストールして、Windows OS に搭載されているウイルス対策ソフトウェアの Windows Defender が使用できます。

不正確なシステム時計

Firefox は安全なウェブサイトへの接続時に証明書を使用します。証明書によって、あなたの情報が意図した相手に送信され、第三者によって盗聴されないようにします。コンピューターの日付が正しく設定されていない場合、ウェブサイトのセキュリティ証明書が期限切れまたは不正であると Firefox が検知してしまう原因になります。コンピューターに正確な日付、時間、タイムゾーンが設定されていることを確認してください。より詳細な情報は、安全なウェブサイトで時刻に関係したエラーのトラブルシューティング方法 をご覧ください。

他の安全な接続に関する問題

• 他と同じシリアル番号をもつサーバー証明書
  エラーコード: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL

その他の安全な接続のエラーの概要は、Firefox ドキュメントの NSS and SSL Error Codes (英語) をご覧ください。