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ウェブサイトの読み込み時に問題が起こったときは？ 心配ご無用です — この記事には、ウェブサイト読み込み時の問題を解決し、サイトを読み込めるようにするための情報があります。
をクリックして、ページ内の安全でないコンテンツを Firefox がブロックしていないか確認してください。詳しくは、混在コンテンツのブロック をご覧ください。目次
はじめに、問題の原因を見つけましょう
簡単な問題特定のための手順に従い、問題の原因を絞り込みます。
- 新しいタブを開き、google.com や mozilla.org など、別のサイトを開いてみてください。
- 別のサイトが開ける場合は、次の 特定のウェブサイトのみが読み込めない のセクションへ進んでください。
- 別のサイトも開けない場合は、次の手順へ進んでください。
- Internet Explorer または Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome など別のブラウザーを起動し、問題の起こるサイトを開いてみてください。
- 別のブラウザーで読み込める場合は、Firefox でのみ読み込めない のセクションをご覧ください。
- 別のブラウザーでも読み込めない場合は、すべてのブラウザーで読み込めない のセクションをご覧ください。
特定のウェブサイトのみが読み込めない
次のいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、Firefox のキャッシュに問題があります:
- 接続が中断されました
- 接続がリセットされました
- 接続がタイムアウトしました
Firefox の Cookie とキャッシュを消去してみる
次の手順を行い、問題の起こるウェブサイトを再読み込みしてください。
- メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。 をクリックしてメニューパネルを開きます。
- をクリックして、 を選択します
- 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
- ドロップダウンメニューの下で Cookie と キャッシュ の両方を選択します。維持したい項目は選択されていないことを確認してください。
- をクリックします。
- メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。 をクリックしてメニューパネルを開きます。
- をクリックして、 を選択します
- 期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
- ドロップダウンメニューの下で Cookie とサイトデータ と 一時的にキャッシュされたファイルとページ の両方を選択します。維持したい項目は選択されていないことを確認してください。
- をクリックします。
Firefox の Cookie とキャッシュを消去しても読み込めない場合は、ウェブサイト自身に問題がある (サーバーへの接続数が多く応答に時間がかかるなど) 可能性があります。この場合は問題が解決されるまでお待ちください。Twitter や Facebook などの大きなサイトでは、数分で解決されるでしょう。
上記のいずれのエラーメッセージも表示されない場合は、以下の特定の問題に当てはまるかどうか確認してください:
ウェブサイトは読み込まれるが正しく動作しない
ウェブサイトの表示が正しくない、または正しく動作していないと思われる場合は、次の記事を参照してください:
- ウェブサイトが正しく表示されない
- 画像やアニメーションが表示されない
- 動画や音声が再生されない
- 特定のウェブサイトの読み込みが終わらない
- ウェブサイトにログインできない。ユーザー名とパスワードを入力してウェブサイトにログインしようとした時やログインに失敗した時、ユーザー名またはパスワードが正しくありません または 原因不明のエラーが発生しました のようなエラーが表示されるかもしれません。
- ウェブサイトが正しく表示されない
- 画像やアニメーションが表示されない
- 動画や音声が再生されない
- ウェブサイトにログインできない。ユーザー名とパスワードを入力してウェブサイトにログインしようとしたときやログインに失敗したとき、ユーザー名またはパスワードが正しくありません または 原因不明のエラーが発生しました のようなエラーが表示されるかもしれません。
安全な (https の) ウェブサイトだけが読み込めない
ロケーションバーのウェブアドレスを見てください。https:// ("s" に注意) で始まりますか？ この場合は、次のエラーメッセージのいずれかが表示されるでしょう:
- 「警告: 潜在的なセキュリティリスクあり」のエラーページが表示された場合は、潜在的なセキュリティリスク警告のエラーコードについて および 安全なウェブサイトでのセキュリティエラーコードの問題を解決するには の記事をご覧ください。
- 「接続が安全ではありません」または「接続中止: 潜在的なセキュリティ問題」のエラーページが表示された場合は、安全な接続ができませんでした の記事をご覧ください。
- 「コンピューターの時刻が間違っています」のエラーページが表示された場合は、安全なウェブサイトで時刻に関係したエラーのトラブルシューティング方法 の記事をご覧ください。
Firefox でのみ読み込めない
別のブラウザーでウェブサイトを正しく読み込める場合は、次のいずれかの方法で問題を解決できるでしょう:
- 他のブラウザーではウェブサイトが表示されるのに Firefox では表示されない - Firefox 以外のブラウザーでウェブサイトを表示できる場合。
- Firefox をアップグレードした後からインターネットに接続できない - Firefox の更新後に接続に問題が起こった場合。
次のエラーメッセージが表示される場合は、Firefox が プロキシーサーバー を経由してインターネットに接続しようとしています:
- プロキシーサーバーへの接続を拒否されました
- プロキシーサーバーが見つかりませんでした
プロキシー経由でインターネットへ接続している場合は、Firefox の設定と Internet Explorer など別のブラウザーの設定を比較してください。Microsoft のプロキシー設定ガイド を参照してください。プロキシー設定についての詳細は、Apple サポートサイトの Mac でプロキシサーバ設定を入力する を参照してください。
Firefox の接続設定 を確認するには:
- 画面上部のメニューバーで をクリックし、 を選択します。メニューボタン をクリックし、 を選択します。
- パネルで、ネットワーク設定 セクションに進みます。
- ボタンをクリックします。インターネット接続 ダイアログが開きます。
- プロキシー設定を変更してください:
- プロキシー経由でインターネットへ接続できない (またはプロキシー経由かどうか分からない) 場合は、プロキシーを使用しない を選択してください。
- 接続設定ウィンドウウインドウ を閉じます。
- ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。
すべてのブラウザーで読み込めない
この場合は、インターネット接続そのものに問題がある可能性があります。どのブラウザーでもウェブサイトを読み込めない の記事のトラブルシューティングをご覧ください。
他の一般的でない問題
- ウェブサイトに Firefox のバージョンが古い、互換性が無い、または未サポートと表示される - Firefox のユーザーエージェントを既定値にリセットするには の記事を参照してください。
- 悪意のあるウェブサイトのエラー - 「攻撃サイトの疑いがあります！」または「偽装サイトの疑いがあります！」という警告が表示された場合は、あなたを マルウェア や 偽装サイト (フィッシング詐欺) から保護するため、開こうとしているウェブサイトへのアクセスを Firefox がブロックしています。詳しい情報は、フィッシング詐欺・マルウェア対策機能 (Mozilla.jp) のページを参照してください。
- オフラインモード - オフラインモードについてのメッセージが表示されたときは、Firefox がネットワークに接続しないように設定されています。コンピュータがネットワークに接続された状態にし、次の操作を行ってください:
- メニューボタン をクリックし、 をクリック、 のチェックを外してください。メニューバーで ファイル をクリックし (Alt キーを押して一時的にメニューバーを表示できます)、 のチェックを外してください。
- メニューボタン
- ページの自動転送設定が正しくありません - この問題は、Cookie の問題が原因で起こります。詳しい情報は、Cookie が無効にされていると表示される の記事をご覧ください。
- ファイルが見つかりませんでした のエラーメッセージが表示される場合は、以下の記事のトラブルシューティング手順に従ってください:
- 内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります - この 内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります、または 不正または不明な形式で圧縮されているため、ページを表示できません。 というエラーメッセージが表示される場合は、次の手順で問題を診断し、解決してください:
- ご使用のインターネットセキュリティアプリケーション (ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア、プライバシー保護プログラムなど) の設定を確認してください。これらのアプリケーション設定から Firefox に対する許可を一旦削除し、追加しなおしてみてください。各アプリケーションの手順は ファイアウォールの設定 の記事を参照してください。
- 一般的なトラブルシューティングの手順 に従ってください。
- このアドレスへの接続は制限されています - このエラーは、ウェブサーバーの、他のアプリケーションのために確保されている ポート への接続を試みた時に起こります。開こうとしているサイトのウェブアドレス (URL) にコロン記号と数字が含まれている場合 (例、http://website.com:23) は、このポート番号を削除する (例、http://website.com) か、数字を :80 に置き換えてみてください (例、http://website.com:80)。別のポート番号でもエラーが起こる場合は、ウェブアドレスが正しくない可能性があります。
- 不正な DNS キャッシュ - DNS は、ウェブサイトのドメイン名を IP アドレスに変換し、Firefox がウェブサイトに接続できるようにするサービスです。この情報は、コンピューターの DNS キャッシュに保存され、(接続) 速度を改善します。しかしながら、DNS キャッシュの記録が干渉したり、ウェブサイトの IP アドレスが変わっている場合、Firefox は正しくないサーバーに接続するでしょう。DNS キャッシュの問題 の記事で、DNS キャッシュを更新する方法を説明しています。追加の詳しい情報は、https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html (英語) をご覧ください。
Based on information from Error loading websites (mozillaZine KB)
