ウェブサイトの読み込み時に問題が起こったときは？ 心配ご無用です — この記事には、ウェブサイト読み込み時の問題を解決し、サイトを読み込めるようにするための情報があります。

注記: ウェブサイトに問題が発生している場合、アドレスバーにある錠前アイコン をクリックして、ページ内の安全でないコンテンツを Firefox がブロックしていないか確認してください。詳しくは、混在コンテンツのブロック をご覧ください。

はじめに、問題の原因を見つけましょう

簡単な問題特定のための手順に従い、問題の原因を絞り込みます。

1. 新しいタブを開き、google.com や mozilla.org など、別のサイトを開いてみてください。
   • 別のサイトが開ける場合は、次の 特定のウェブサイトのみが読み込めない のセクションへ進んでください。
   • 別のサイトも開けない場合は、次の手順へ進んでください。
2. Internet Explorer または Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome など別のブラウザーを起動し、問題の起こるサイトを開いてみてください。
   • 別のブラウザーで読み込める場合は、Firefox でのみ読み込めない のセクションをご覧ください。
   • 別のブラウザーでも読み込めない場合は、すべてのブラウザーで読み込めない のセクションをご覧ください。

特定のウェブサイトのみが読み込めない

次のいずれかのエラーメッセージが表示される場合は、Firefox のキャッシュに問題があります:

• 接続が中断されました
• 接続がリセットされました
• 接続がタイムアウトしました

Firefox の Cookie とキャッシュを消去してみる

次の手順を行い、問題の起こるウェブサイトを再読み込みしてください。

Firefox の Cookie とキャッシュを消去しても読み込めない場合は、ウェブサイト自身に問題がある (サーバーへの接続数が多く応答に時間がかかるなど) 可能性があります。この場合は問題が解決されるまでお待ちください。Twitter や Facebook などの大きなサイトでは、数分で解決されるでしょう。

上記のいずれのエラーメッセージも表示されない場合は、以下の特定の問題に当てはまるかどうか確認してください:

ウェブサイトは読み込まれるが正しく動作しない

ウェブサイトの表示が正しくない、または正しく動作していないと思われる場合は、次の記事を参照してください:

安全な (https の) ウェブサイトだけが読み込めない

ロケーションバーのウェブアドレスを見てください。https:// ("s" に注意) で始まりますか？ この場合は、次のエラーメッセージのいずれかが表示されるでしょう:

• 「警告: 潜在的なセキュリティリスクあり」のエラーページが表示された場合は、潜在的なセキュリティリスク警告のエラーコードについて および 安全なウェブサイトでのセキュリティエラーコードの問題を解決するには の記事をご覧ください。
• 「接続が安全ではありません」または「接続中止: 潜在的なセキュリティ問題」のエラーページが表示された場合は、安全な接続ができませんでした の記事をご覧ください。
• 「コンピューターの時刻が間違っています」のエラーページが表示された場合は、安全なウェブサイトで時刻に関係したエラーのトラブルシューティング方法 の記事をご覧ください。

Firefox でのみ読み込めない

別のブラウザーでウェブサイトを正しく読み込める場合は、次のいずれかの方法で問題を解決できるでしょう:

• 他のブラウザーではウェブサイトが表示されるのに Firefox では表示されない - Firefox 以外のブラウザーでウェブサイトを表示できる場合。
• Firefox をアップグレードした後からインターネットに接続できない - Firefox の更新後に接続に問題が起こった場合。

次のエラーメッセージが表示される場合は、Firefox が プロキシーサーバー を経由してインターネットに接続しようとしています:

• プロキシーサーバーへの接続を拒否されました
• プロキシーサーバーが見つかりませんでした

プロキシー経由でインターネットへ接続している場合は、Firefox の設定と Internet Explorer など別のブラウザーの設定を比較してください。Microsoft のプロキシー設定ガイド を参照してください。プロキシー設定についての詳細は、Apple サポートサイトの Mac でプロキシサーバ設定を入力する を参照してください。

Firefox の接続設定 を確認するには:

1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 を選択します。メニューボタン をクリックし、設定 を選択します。
2. 一般 パネルで、ネットワーク設定 セクションに進みます。
3. 接続設定... ボタンをクリックします。インターネット接続 ダイアログが開きます。
4. プロキシー設定を変更してください:
   • プロキシー経由でインターネットへ接続できない (またはプロキシー経由かどうか分からない) 場合は、プロキシーを使用しない を選択してください。
5. 接続設定ウィンドウウインドウ を閉じます。
6. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。

すべてのブラウザーで読み込めない

この場合は、インターネット接続そのものに問題がある可能性があります。どのブラウザーでもウェブサイトを読み込めない の記事のトラブルシューティングをご覧ください。

他の一般的でない問題

• ウェブサイトに Firefox のバージョンが古い、互換性が無い、または未サポートと表示される - Firefox のユーザーエージェントを既定値にリセットするには の記事を参照してください。
• 悪意のあるウェブサイトのエラー - 「攻撃サイトの疑いがあります！」または「偽装サイトの疑いがあります！」という警告が表示された場合は、あなたを マルウェア や 偽装サイト (フィッシング詐欺) から保護するため、開こうとしているウェブサイトへのアクセスを Firefox がブロックしています。詳しい情報は、フィッシング詐欺・マルウェア対策機能 (Mozilla.jp) のページを参照してください。
• オフラインモード - オフラインモードについてのメッセージが表示されたときは、Firefox がネットワークに接続しないように設定されています。コンピュータがネットワークに接続された状態にし、次の操作を行ってください:
  • メニューボタン をクリックし、その他 をクリック、オフライン作業 のチェックを外してください。メニューバーで ファイル をクリックし (Alt キーを押して一時的にメニューバーを表示できます)、オフライン作業 のチェックを外してください。
• ページの自動転送設定が正しくありません - この問題は、Cookie の問題が原因で起こります。詳しい情報は、Cookie が無効にされていると表示される の記事をご覧ください。
• ファイルが見つかりませんでした のエラーメッセージが表示される場合は、以下の記事のトラブルシューティング手順に従ってください:
  • 拡張機能とテーマのトラブルシューティング
  • マルウェアが引き起こす問題のトラブルシューティング
• 内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります - この 内容符号化 (Content-Encoding) に問題があります、または 不正または不明な形式で圧縮されているため、ページを表示できません。 というエラーメッセージが表示される場合は、次の手順で問題を診断し、解決してください:
  1. ご使用のインターネットセキュリティアプリケーション (ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア、プライバシー保護プログラムなど) の設定を確認してください。これらのアプリケーション設定から Firefox に対する許可を一旦削除し、追加しなおしてみてください。各アプリケーションの手順は ファイアウォールの設定 の記事を参照してください。
  2. 一般的なトラブルシューティングの手順 に従ってください。
• このアドレスへの接続は制限されています - このエラーは、ウェブサーバーの、他のアプリケーションのために確保されている ポート への接続を試みた時に起こります。開こうとしているサイトのウェブアドレス (URL) にコロン記号と数字が含まれている場合 (例、http://website.com:23) は、このポート番号を削除する (例、http://website.com) か、数字を :80 に置き換えてみてください (例、http://website.com:80)。別のポート番号でもエラーが起こる場合は、ウェブアドレスが正しくない可能性があります。
• 不正な DNS キャッシュ - DNS は、ウェブサイトのドメイン名を IP アドレスに変換し、Firefox がウェブサイトに接続できるようにするサービスです。この情報は、コンピューターの DNS キャッシュに保存され、(接続) 速度を改善します。しかしながら、DNS キャッシュの記録が干渉したり、ウェブサイトの IP アドレスが変わっている場合、Firefox は正しくないサーバーに接続するでしょう。DNS キャッシュの問題 の記事で、DNS キャッシュを更新する方法を説明しています。追加の詳しい情報は、https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html (英語) をご覧ください。

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