ユーザー名とパスワードが必要なウェブサイトにログインできないときは、この記事の以下の手順に従ってください。

• ウェブサイトにログインできるのにユーザー名とパスワードが記憶されない場合は、ユーザー名とパスワードが保存されない をご覧ください。

ウェブサイトの Cookie を有効にする

ログインできないサイトの Cookie が有効になっているか確かめてください:

• 手順は、Cookie が無効にされていると表示される の記事をご覧ください。

いずれかの設定を変更した場合、そのサイトにログインし直してみてください。

サイトの履歴を消去する

あなたのコンピューターに保存されている Cookie と一時データが問題を引き起こしているかもしれません。それらを消去して、問題を確認します:

1. メニューボタン 画像 "fx57menu" は存在しません。 をクリックしてメニューパネルを開きます。 ツールバー上のライブラリー ボタンをクリックします。(見つからない場合はメニュー ボタンをクリックします。) 履歴 メニューを選択し、下部にある すべての履歴を表示履歴を管理 を選択してライブラリーウィンドウウインドウ を開きます。
2. 右上の 履歴の検索 欄に消去したいサイトの名前を入力し、EnterReturn キーを押します。
3. 検索結果のリストから消去したいサイトを右クリック Ctrl キーを押しながらクリックし、このサイトの履歴を消去 を選択します。
   
   
   
4. 「履歴とブックマークの管理」ウィンドウウインドウ を閉じます。

すべての Cookie とキャッシュを消去する

問題のあるサイトの Cookie をすべて消去してもエラーが修正されない場合、あなたのコンピュータに保存されている Cookie を消去して Firefox のキャッシュを消去します:

アドオンを確認する

特定のウェブサイトに関連付けられた一部の拡張機能がウェブサイトにログインできない原因となることがあります。拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。

壊れた Cookie ファイルを削除する

問題のウェブサイトに関連する Cookie を消去し、また Firefox のキャッシュを消去、拡張機能とプラグインを無効化、さらにセキュリティソフトウェアが原因でないか確認してもログインできない場合は、Firefox のプロファイルフォルダー内の Cookie ファイルが壊れている可能性があります。

1. プロファイルフォルダを開きます:

   • メニューボタン をクリックし、ヘルプ をクリック、他のトラブルシューティング情報 を選択します。ヘルプ メニューから 他のトラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報 のタブが開きます。
   • アプリケーション基本情報 セクションの下の プロファイルフォルダーディレクトリー の隣にある フォルダーを開くFinder で表示ディレクトリーを開く ボタンをクリックします。プロファイルフォルダーが含まれたウインドウが開きます。プロファイルフォルダーが開きます。
   補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダーが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダーを見つける 手順に従ってください。

2. Firefox メニュー をクリックし、終了 を選択します。画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。Firefox メニュー をクリックし、終了 を選択します。
3. cookies.sqlite ファイルとすべての cookies.sqlite-journal ファイルを削除してください。
4. Firefox を再起動します。

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