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Malfunzionamento ricerca globale

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mandara.giuseppe.junior
mandara.giuseppe.junior
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Buongiorno, ho un problema durante la ricerca di alcune email.

Quando effettuo la ricerca ottengo diversi risultati come foto1 , premendo su uno di questi il risultato che ottengono è la foto2 , cioè una schermata bianca e non apre l'email.

Ho notato che con email più recenti di un mese funziona perfettamente, mentre su quelle più vecchie di un mese (non tutte) ottengo questo problema.

Saluti

Buongiorno, ho un problema durante la ricerca di alcune email. Quando effettuo la ricerca ottengo diversi risultati come foto1 , premendo su uno di questi il risultato che ottengono è la foto2 , cioè una schermata bianca e non apre l'email. Ho notato che con email più recenti di un mese funziona perfettamente, mentre su quelle più vecchie di un mese (non tutte) ottengo questo problema. Saluti
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Problemi di questo tipo nascono quando l'indice si disallinea dal database, e sono tipici di archivi o molto grandi o su cui non è stata fatta mai manutenzione. In questi casi alcuni messaggi continuano a comparire nell'indice della ricerca globale ma non sono più disponibili nell'archivio dei messaggi perché ad esempio sono state cancellate. Per provare a rimettere a posto le cose di solito la procedura è questa:

  1. Fai un backup del profilo -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
  2. Compatta le cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
  3. Ricostruisci l'indice globale -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale

Alla fine di ciascuna fase, prima di passare a quella successiva riavvia Thunderbird.