¡Hola!

Revisa el artículo Usar Silverlight en Firefox.

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

alex_mayorga dijo

¡Hola! Revisa el artículo Usar Silverlight en Firefox. Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta. ¡Gracias!

No, ya lo consulté, y uno de la tarjeta gráfica, pero no resuelve la duda, necesito ayuda.

¿Qué versión te detecta https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx ?

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

alex_mayorga dijo

¿Qué versión te detecta https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx ? Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas). Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa. Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal. Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

Vale, sigue igual, pequeños saltos en el visionado muy molestos.

¿Qué versión te detecta https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx ?

alex_mayorga dijo

¿Qué versión te detecta https://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx ?

Esta: Silverlight 5 (5.1.50901.0)

¿Va mejor si vas a about:preferences#advanced "General" y desactivas "Usa aceleración de hardware cuando esté disponible"?

¿Va mejor con Beta, Edición para Desarrolladores o Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/ ?

alex_mayorga dijo

¿Va mejor si vas a about:preferences#advanced "General" y desactivas "Usa aceleración de hardware cuando esté disponible"? ¿Va mejor con Beta, Edición para Desarrolladores o Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/ ?

Ya lo intenté y sigue igual, lo de la Beta aun no, no hay otras soluciones?

ivigarcia2 dijo

alex_mayorga dijo

¿Va mejor si vas a about:preferences#advanced "General" y desactivas "Usa aceleración de hardware cuando esté disponible"? ¿Va mejor con Beta, Edición para Desarrolladores o Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/ ?

Ya lo intenté y sigue igual, lo de la Beta aun no, no hay otras soluciones?

Ya probé con la Beta y sigue igual, pequeños saltos.

¿Te va mejor con lo que se detalla en otra pregunta similar en https://support.mozilla.org/es/questions/1141289 ?

alex_mayorga dijo

¿Te va mejor con lo que se detalla en otra pregunta similar en https://support.mozilla.org/es/questions/1141289 ?

No, mi el complemento me lo pone instalado y todo, no hay ningun error, simplemente son saltos en la imagen, no solo en streaming, tambien en videos de la pagina (partidos en diferido)

ivigarcia2 dijo

alex_mayorga dijo

¿Te va mejor con lo que se detalla en otra pregunta similar en https://support.mozilla.org/es/questions/1141289 ?

No, mi el complemento me lo pone instalado y todo, no hay ningun error, simplemente son saltos en la imagen, no solo en streaming, tambien en videos de la pagina (partidos en diferido)

He comprobado otro reproductor (Movistar+) funciona con silverlight, tambien da algun salto pequeño, menos que en beIN CONNECT .

¿Va mejor si remueves completamente Silverlight y lo vuelves a instalar? ¿Va mejor con Edición para Desarrolladores o Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/ ?

alex_mayorga dijo

¿Va mejor si remueves completamente Silverlight y lo vuelves a instalar? ¿Va mejor con Edición para Desarrolladores o Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/ ?

Ya lo removí y va practicamente igual, la version Beta tambien sigue igual, he consultado con ellos y le hechan la culpa al PC pero no me pasa solo en un PC es en varios (CONEXION A INTERNET GENIAL)

¿Funciona en Nightly?

Revisa tus mensajes personales en https://support.mozilla.org/es/messages

alex_mayorga dijo

¿Va mejor si remueves completamente Silverlight y lo vuelves a instalar? ¿Va mejor con Edición para Desarrolladores o Nightly disponibles en https://www.mozilla.org/firefox/channel/ ?

En Nightly directamente el reproductor no funciona

¿Va mejor con Edición para Desarrolladores disponible en https://www.mozilla.org/firefox/channel/ ?

¿Puedes entrar en https://meet.jit.si/mozhelp para ver tu problema en línea?

No funciona, no hay mas soluciones?

¡Hola!

Pues por el lado de Firefox creo que ya hemos probado todo.

Prueba a contactar en http://bein.net/en/contact-center/

¡Suerte!