Mozilla 도움말 검색

고객 지원 사기를 피하세요. 저희는 여러분께 절대로 전화를 걸거나 문자를 보내거나 개인 정보를 공유하도록 요청하지 않습니다. "악용 사례 신고"옵션을 사용하여 의심스러운 활동을 신고해 주세요.

자세히 살펴보기

Firefox crashes

  • 3 답장
  • 1 이 문제를 만남
  • 1 보기
  • 최종 답변자: alex_mayorga

more options

Hola, luego de actualizar mozilla comenzo a reiniciase de manera secuencial, pero no consecutiva. Ademas los videos de youtube se ven, atrasados y entrecortados la imagen, en relacion con el sonido que sale bastante a tiempo. gracias

Hola, luego de actualizar mozilla comenzo a reiniciase de manera secuencial, pero no consecutiva. Ademas los videos de youtube se ven, atrasados y entrecortados la imagen, en relacion con el sonido que sale bastante a tiempo. gracias

모든 댓글 (3)

more options

¡Hola!

Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

  1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
  2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.

Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él y selecciona Enviar.

(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).

aboutcrashesFx29

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

¡Gracias!

more options

bp-9633a3fd-0617-48e1-b80b-2f6031170928 28/9/17 19:07 bp-533652ed-0dd0-43be-92f4-c45561170928 28/9/17 14:17 bp-7d45257c-779f-4101-9823-a48a91170927 27/9/17 19:08 bp-bfe6cf3d-f359-46c6-ac59-ca4121170927 27/9/17 18:57 bp-827611de-a6be-49d3-b3b4-d83510170924 24/9/17 18:55

more options

¡Hola!

Gracias por brindarnos la información de los cuelgues.

En ellos veo que utilizas la versión 52.0.2.

Por favor descarga la versión actual de Firefox desde https://www.mozilla.org/firefox/all/ instalala y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!