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No puedo ver las cuentas/contraseñas guardadas.

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  • 최종 답변자: GerardoPcp04

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Buenos días.

En primer lugar darles las gracias de antemano por atenderme.

Ayer he hecho REESTABLECER FIREFOX, porque tenía problemas al añadir marcadores. Hoy cuando he abierto Firefox, no podía ver marcadores ni las cuentas/contraseñas guardadas. Posteriormente he sincronizado con el teléfono móvil android y ya he podido ver todos los marcadores. El problema que tengo ahora, es que no están activas las CUENTAS/ CONTRASEÑAS GUARDADAS, no se muestras. Además si guardo una nueva contraseña de cualquier página, no se guarda, o por lo menos yo no puedo verlo, en cambio en el teléfono movil, android, si que están activas, es como si no se sincronizaran del android al PC. He probado divesas cosas, e incluso reiniciar el ordenador, limpiarlo, etc. pero no da resultado. me ha parecido ver que me solicitaba una contraseña maestra, pero yo nunca he puesto una contraseña maestra en Firefox. Por favor necesito ayuda para poder resolverlo. He pensado en desinstalar Firefox y después instalarlo de nuevo, pero antes he querido preguntarles a ustedes por si me pueden ayudar, porque tengo muchas contraseñas guardadas y casi todas son diferentes.

Muchas gracias por la atención.

Buenos días. En primer lugar darles las gracias de antemano por atenderme. Ayer he hecho REESTABLECER FIREFOX, porque tenía problemas al añadir marcadores. Hoy cuando he abierto Firefox, no podía ver marcadores ni las cuentas/contraseñas guardadas. Posteriormente he sincronizado con el teléfono móvil android y ya he podido ver todos los marcadores. El problema que tengo ahora, es que no están activas las CUENTAS/ CONTRASEÑAS GUARDADAS, no se muestras. Además si guardo una nueva contraseña de cualquier página, no se guarda, o por lo menos yo no puedo verlo, en cambio en el teléfono movil, android, si que están activas, es como si no se sincronizaran del android al PC. He probado divesas cosas, e incluso reiniciar el ordenador, limpiarlo, etc. pero no da resultado. me ha parecido ver que me solicitaba una contraseña maestra, pero yo nunca he puesto una contraseña maestra en Firefox. Por favor necesito ayuda para poder resolverlo. He pensado en desinstalar Firefox y después instalarlo de nuevo, pero antes he querido preguntarles a ustedes por si me pueden ayudar, porque tengo muchas contraseñas guardadas y casi todas son diferentes. Muchas gracias por la atención.

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Hola Prueba si en modo seguro del Firefox se pueden ver las contraseñas: https://support.mozilla.org/es/kb/resolver-problemas-de-firefox-usando-el-modo-segur

Si el problema persiste habría que crear un perfil (carpeta) nuevo del Firefox: http://mzl.la/1BAQGnB Crea un perfil nuevo pero No borres el anterior porque podría servir de respaldo, luego una vez iniciado el Firefox prueba guardar una contraseña cualquiera para comprobar que funciona, luego conecta la cuenta de Sync (Firefox) Todo este procedimiento yo lo haría con el Movil sin conectar en la cuenta Sync, de esta forma seria un segundo respaldo (como no esta conectado no puede ser afectado) ante problemas de sincronización con el Firefox Desktop Saludos