Sentimos mucho que Firefox se te cuelgue cada vez que lo abres. Si sigues los pasos que te explicamos a continuación, podrás facilitarnos la identificación de un informe de fallos que nos ayudará a saber más sobre la causa de ese fallo en Firefox.

El informe de fallo incluye varias páginas de información. Necesitamos los números de identificación para poder acceder al informe completo.

1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y presiona Enter. Te aparecerá una lista de todos los informes de fallos enviados, parecida a la que te mostramos más abajo.
2. Copia los ID de los 5 informes más recientes que empiecen por bp- y pégalos en la caja de texto "Enviar respuesta" en el foro.

Nota: Si uno de los ID más recientes no empieza por bp-, haz clic en él para enviarlo.

(Por favor, no hagas ninguna captura de pantalla de tus cierres, solo tienes que copiar y pegar los ID. La imagen que aparece más abajo es un ejemplo de lo que debería aparecerte en tu ventana de Firefox).

¡Muchas gracias por tu ayuda!

Si quieres más información sobre cómo solucionar problemas de este tipo, consulta el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

Gracias por responder, pero no se me cuelga al abrir, tengo que esperar un poco para volver a abrir firefox, el problema es que cuando sucede en firefox, la pagina como en los iconos, actualizar, atrás, adelante, historial, etc, incluido cerrar no se resalta y no funciona y tengo que cerrarlo.

solo me aparecen tres ID. me ha vuelto a pasar ahora a las 12:18 y en about:crashes no aparece. bp-f854d024-bda7-4d06-ab8d-9a71e0220613 13/06/2022, 11:56 bp-cce9d7c7-92b6-4316-9ba8-35cff0181012 12/10/2018, 18:35 bp-c301a5df-85b7-42a4-a0db-d39e41171206 06/12/2017, 13:49

Hola, Esos reportes de crash son de otras versiones de Firefox, por ejemplo el del mes pasado es de la versión 95, por lo tanto no servirán. Puedes verificar si tienes el driver de video actualizado, también deshabilita el Antivirus de terceros y habilita el Antivirus del propio Windows, solo habilita los complementos que realmente utilizas Saludos

He desactivado el antivirus de terceros y windows defender esta activado, solo estan activados los complementos que utilizo, el driver de video esta actualizado, aunque en la pagina de intel aparece una actualización con la misma versión y misma fecha, y me sigue pasando, en otros navegadores no me pasa.

Pruba con las versiones próximas de Firefox: Beta y Nightly para ver si el problema esta solucionado: https://www.mozilla.org/es-AR/firefox/channel/desktop/

¿Tengo que desistalar el firefox normal antes de instalar Beta o Nightl? gracias.

Hola, No hace falta, estas versiones se instalan en carpetas diferentes y tienen su perfil propio. Saludos

Me he descargado la versión Nightly, sigo teniendo el mismo problema, incluso me paso haciendo una busqueda en google, escribi algo con el teclado de escritorio y al darle a enter sucedio, incluso dejo de responder el teclado (abri otro navegador y el teclado ya funcionaba) siempre en firefox (por una enfermedad no muevo los brazos), gracias.

Hola, Lamento que aun persista el problema, he revisado las nuevas versiones pero no he encontrado referencias con problemas de cuelgue con Windows 10, como ultimas alternativas podrías probar la versión Firefox Enterprise (Extended Support Release) https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/all/#product-desktop-esr Este versión pensada para empresas no se actualiza tan rápido como las versiones anteriores, es decir se corrigen temas de seguridad pero los cambios o nuevas funcionalidades demoran más, por lo tanto están mas probadas cuando llega a la nueva versión de Firefox Enterprise. Saludos