Non vedo più le mail di Aruba ricevute prima dell'aggiornamento di aprile 2024. Perchè?
Perchè dopo l'update di aprile non vedo più le mail ricevute precedentemente? Da Gmail tutto ok mentre da Aruba non le vedo più? Vedo tutte quelle ricevute dopo l'aggiornamento, come sempre, mentre quelle prima non più. Sono per lavoro e ho bisogno urgente mente. Potete vedere sotto le due schermate diverse nelle foto allegate. Grazie, attendo urgente risposta, è la terza segnhalazione che invio, finora senza riscontro alcuno da voi. Marino
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- Account IMAP o POP3?
- Sul server le mail sono presenti?
- Nello stesso periodo ha rinnovato il dominio? Lo hai rinnovato in ritardo?
- Hai lo stesso problema avviando Thunderbird in Modalità risoluzione dei problemi? -> https://support.mozilla.org/it/kb/modalita-risoluzione-problemi-thunderbird
- A quando risale l'ultimo backup?
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Ringrazio della risposta. Account POP3, le mail su Aruba ci sono e le vedo se vado direttamente, rinnovato prima della scadenza che è il 16/6/24 però comunque non le vedo da fine aprile e avevo già sollevato il problema ma senza risposta da Thunde..., in modalità di soluzione rimane lo stesso problema e non cambia nulla sempre riquadro bianco, come hai visto dalla foto i recapiti della mail ci sono sempre. Backup, qualche mese fa fatto da me, ma dovrebbe andare in automatico con antivirus su cloud, da quanto ne capisco, ma non sono bravo e a 70 anni il Pc è sempre una sorpresa... Se puoi darmi ancora qualche soluzione... perchè uso Thund. da moltissimi anni e in generale senza problemi grossi, grazie, Marino
Dalla webmail di Aruba trova una delle email che Thunderbird mostra bianca, e marcala come Non letta. Avvia quindi Thunderbird e controlla se la mail in questione viene recuperata correttamente.
Se questa procedura non funziona, bisogna intervenire sul database di Thunderbird:
- Fai un backup -> https://support.mozilla.org/it/kb/profili-thunderbird#w_effettuare-una-copia-di-sicurezza-del-profilo
- Compatta le cartelle -> https://support.mozilla.org/it/kb/compattazione-cartelle
- Rigenera l'indice -> https://support.mozilla.org/it/kb/ricostruzione-indice-globale
Se anche così non risolvi, prova a riparare la cartella che contiene le mail bianche
- click con il tasto destro del mouse sulla cartella -> Proprietà -> Riapra cartella