Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

• No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
• Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
• No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
• No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
  (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá

Vamos tentar restaurar seu firefox para ver se resolve o problema ok.

Por favor siga as instruções a seguir:

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências.

Para restaurar o Firefox:

   Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
       Clique no menu Ajuda e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
       Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte. 
   No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox" . Clique nele.
   O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
   Clique em Concluir para o Firefox reiniciar. 

Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se o problema foi resolvido.

Obrigado.

Obrigado, amigos, pela boa vontade, mas o problema ainda persiste, tal como antes.

Ola,

Vamos então tentar fazer uma reinstalação limpa.

Por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
   • Windows:
     • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
     • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
   • Mac: Delete Firefox da pasta Aplicações.
   • Linux: Se você instalou o Firefox com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Firefox em Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível em Firefox download page, simplesmente remova a pasta firefox do seu diretório home.
4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox:
   1. Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
   2. Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Firefox assim que o botão Concluir for pressionado.

Mais informações sobre como reinstalar o Firefox podem ser encontradas aqui.

Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os dados do seu perfil do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo! Veja Cópia de segurança e restauração de informações em perfis do Firefox.

Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!

Obrigado.

Vou tentar os passos acima, mas antes gostaria de informar que instalei o Google Chrome para verificar e constatei que esse navegador também está sem a barra de rolagem lateral.

Olá novamente amigo olha como o google chrome tambem apresenta o mesmo comportamento tudo indica que talvez você tenha algum problema com o sistema operacional ou talvez até mesmo algum malware em seu computador recomendo rodar um bom anti virus atualizado e se for o caso buscar auxilio junto no suporte de seu sistema operacional.

Olá,

Como já citado, isso deve decorrer-se por seu sistema operacional estar infectado.

Você pode tentar estes programas gratuitos para fazer a varredura do malware, que funcionam com o software antivírus existente:

• Microsoft Safety Scanner
• MalwareBytes' Anti-Malware
• Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller
• AdwCleaner (for more info, see this alternate AdwCleaner download page)
• Hitman Pro
• ESET Online Scanner

Microsoft Security Essentials é um bom antivírus disponível para Windows 7/Vista/XP, se você já não tiver um.

Mais informações podem ser encontradas nesse artigo: Solucione problemas no Firefox causados por malware.

Por favor informe-nos se isso resolveu o problema!

Não estava conseguindo logar no site e precisei resetar a senha várias vezes, por isso não respondi antes.

Reinstalar não adiantou.

Liguei um outro notebook que tenho aqui, idêntico ao que está com o navegador problemático, e nele tenho o Ubuntu 14.10 instalado em dual boot com o Windows 7 ultimate, exatamente igual ao primeiro, mesmo antivírus e tudo o mais, porém no Linux o Firefox é versão 33.1.1 e também perdeu a barra de rolagem, mas no Win 7 daquele notebook o Firefox ainda não foi atualizado, está na versão 33.0, e a barra de rolagem está lá!

Interessante esse comportamento uso o firefox 33..1 no debian squeeze e whezzy e funciona normal.talvez alguma coisa errada no perfil do firefox talvez nao seja mto pratico e talvez nem viavel mais ja pensou em copiar a pasta do teu perfil para um pen drive fazer uma reinstalação limpa NAO restaurar o seu perfil e ver se seu firefox funciona.

Olá.

Venho a acreditar que algum programa instalado nos dois aparelhos seja algum vírus que causa este problema. Poderia, por gentileza, nos informar o anti-vírus que utiliza atualmente?

Obrigado.

[PROBLEMA RESOLVIDO]

Obrigado a todos pelo empenho em ajudar.

Minhas máquinas não estão infectadas e acabei descobrindo o problema quase por acaso: estava irritado com o fato e cliquei e arrastei o mouse na parte lateral, como se estivesse movendo a barra de rolagem e funcionou!

Nesse momento percebi que a extremidade direita da janela do navegador estava "escondida", por estar mais larga que o normal. Bastou puxar um pouquinho nos ajustes do monitor para trazê-la de volta.

• • • Fato curioso é que isso não acontece com a versão mais antiga, mas acontece também com o Google Chrome atualizado! ***

Mais uma vez agradeço a todos pela ajuda.