Firefox har en Feilsøkingsside med noen verktøy for å løse problemer, detaljer om Firefox-installasjonen din og andre tekniske data, som hvilke utvidelser som er installert, viktige innstillinger som er modifisert og informasjon om grafikk. Om du får hjelp fra brukerstøtteforumet, vil innhold fra denne siden kunne være til nytte for å løse de problemene du har med Firefox.
For tilgang til Feilsøkingssiden: Klikk på menyknappen , klikk på . Da åpnes en side med adresse about:support. Du kan også komme til denne siden ved å skrive inn about:support i adressefeltet.
og velgBildet "fx79aboutsupport" finnes ikke.Bildet "fx69aboutsupport" finnes ikke.
Table of Contents
- 1 Gi Firefox en oppfriskning
- 2 Fastslå hva problemet er
- 3 Prøv Sikker modus
- 4 Prøv å slette innholdet i oppstartshurtiglageret
- 5 Kopier til utklippstavle
- 6 Programinfo
- 7 Krasjrapporter de siste 3 dagene
- 8 Firefox-funksjoner
- 9 UtvidelserTillegg
- 10 Sikkerhetsprogramvare
- 11 Grafikk
- 12 Medier
- 13 Miljøvariabler
- 14 Eksperimentelle funksjoner
- 15 Viktige endrede innstillinger
- 16 Viktige låste innstillinger
- 17 Plasser-database
- 18 Tilgjengelighet
- 19 Bibliotekversjoner
- 20 Sandkasse
- 21 Internasjonalisering og lokalisering
- 22 Skriver ut
- 23 Endrede utskriftsinnstillinger
Gi Firefox en oppfriskning
Firefox tilbakestillingsfunksjon kan rette mange problemer ved å gjenopprette Firefox til fabrikkinstillingene, samtidig som du likevel beholder essensiell informasjon. Vurder å bruke den før du går gjennom en lang og tungvin feilsøkingsprosess.
Fastslå hva problemet er
Du kan starte Firefox i Feilsøkingsmodus, som midlertidig slår av maskinvare-akselerasjon, tilbakestiller noen innstillinger, og slår av tillegg (utvidelser og temaer) som kan være problemkilden. Les artikkelen Feilsøking av problemer i Firefox Feilsøkingsmodus for mer informasjon.
Prøv Sikker modus
Du kan starte Firefox på nytt i Sikker modus for midlertidig å slå av tillegg (utvidelser og temaer), slå av maskinvare-akselerasjon og tilbakestille noen insstillinger som kan være problemkilden. Les artikkelen Feilsøking av problemer i Firefox Feilsøkingsmodus for mer informasjon.
Prøv å slette innholdet i oppstartshurtiglageret
Firefox lagrer visse midlertidige data i et oppstartshurtiglager for å øke oppstartshastigheten. Å slette innholdet i dette lageret og så starte Firefox på nytt, kan noen ganger fjerne problemer, slik som blandet språkdrakt i brukergrensensittet etter en oppdatering. Dette endrer ikke profildataene dine eller tillegg.
Kopier til utklippstavle
Du kan kopiere innholdet på denne siden til Windows utklippstavleMac utklippstavleutklippstavlen. Ved å klikke på kopieres sidens data på JSON-format. Ved å klikke på kopieres de samme data på rapport-format for videre bruk. (Av personvernhensyn kopieres ikke Programinfo ProfilmappeProfil-directory-linjen.)
Etter å ha kopiert, kan du lime informasjonen inn i et annet vindu for å vise andre ved å klikke på Ctrlcommand-tasten og trykke på V).
i det programmet du bruker og velge (eller ved å trykke nedPrograminfo
- Navn: Viser navnet på produktet du bruker. I de fleste tilfeller står det "Firefox".
- Versjon: Viser hvilken versjon av Firefox du bruker.
- Bygg-ID: Automatisk generert kode som eksakt identifiserer byggemiljøet for denne installasjonen av Firefox.
- Distribusjons-ID: Ingen relevans for ikke-linux brukere, og feltet vil være tomt for disse.
- Distribusjons-ID: Viser navnet på Linux distribusjonen (Ubuntu, Arch eller OpenSuse).
- Dersom Firefox ble installert manuelt, istedetfor gjennom Linux Distribution Package Manager, vises følgende oppdaterings-informasjon:
- Oppdateringsmappe: Viser stinavnet til mappen med filene update-config.json, updates.xml, active-update.xml (om en oppdatering er lastet ned, men enda ikke er installert) og undermappen updates. Mappen åpnes ved å klikke på -knappen.
- Oppdateringshistorikk: Klikk på for å vise historikken for installert Firefox oppdateringer.
- Oppdateringskanal: Oppdateringskanalen viser om den installerte Firefox er standardversjonen, en Extended Support Release (ESR), eller en forhåndsutgivelse som Beta, Developer Edition eller Nightly.
- Oppdateringsmappe: Viser stinavnet til mappen med filene update-config.json, updates.xml, active-update.xml (om en oppdatering er lastet ned, men enda ikke er installert) og undermappen updates. Mappen åpnes ved å klikke på -knappen.
- Oppdateringshistorikk: Klikk på for å vise historikken for installert Firefox oppdateringer.
- Oppdateringskanal: Oppdateringskanalen viser om den installerte Firefox er standardversjonen, en Extended Support Release (ESR), eller en forhåndsutgivelse som Beta, Developer Edition eller Nightly.
- Brukeragent: I tillegg til nettleseren din og dens versjoner, viser brukeragenten andre detaljer om systemet, slik som hvilket operativsystem og dets versjon.
- OS: Viser hvilket operativsystem du bruker.
- Programfil: Viser stinavnet til programfilen for Firefox.
- Profilmappe: Profilmappen din er der Firefox lagrer din personlige informasjon, slik som bokmerker, passord og brukertilpasninger. Klikk på Profiler - hvor Firefox lagrer bokmerker, passord og andre brukerdata. for å åpne mappen, slik at du kan behandle filene dine. Du finner mer informasjon i artikkelen
- Profilmappe: Profilmappen din er der Firefox lagrer din personlige informasjon, slik som bokmerker, passord og brukertilpasninger. Klikk på for å åpne mappen, slik at du kan behandle filene dine. Du finner mer informasjon i artikkelen Profiler - hvor Firefox lagrer bokmerker, passord og andre brukerdata.
- Påslåtte programtillegg: Klikk på about:plugins for å se en liste over de installerte programtilleggene. Les Spill av DRM innhold i Firefox og Use plugins to play audio, video, games and more for mer informasjon.
- Bygginnstillinger: Klikk på about:buildconfig for å bli sendt til en side som viser om du bruker en standard versjon av Firefox eller en tilpasset versjon.
- Minneforbruk: Klikk på about:memory for å bli sendt til en side som viser minneforbruket. Les dette blogginnlegget for mer informasjon.
- Ytelse: Klikk på about:performance for å åpne Task Manager. Les Oppgavebehandler - finn ut om faner eller utvidelser belaster Firefox for mer informasjon.
- Registrerte tjenestearbeidere: Klikk på about:serviceworkers for å se om funksjonen Tjenestearbeidere er slått på, og om det er registrert noen arbeider URLer. Tjenestearbeidere brukes til å forbedre nettopplevelsen, slik som Web push varsler.
- Tredjepartsmoduler: Ved å klikke på about:third-party kommer du til en side med informasjon om moduler som er installert i Firefox av tredjeparts programvare. Les denne artikkelen for å lære mer.
- Oppstartsprosess: Her vises status for den sikkerhetsrelaterte Oppstartsprosessen for Firefox kjørt på Windows (påslått som standard fra og med Firefox versjon 68). Les denne artikkelen for mer informasjon.
- Multiprosess-vinduer: Her vises antall Multiprosess Firefox vinduer (om noen) og det totale antall åpne vinduer.
- Fission-vinduer: Her vises nåværende antall Site Isolation (Fission) vinduer som er åpne (om noen), og grunnen til at denne funksjonen er slått på eller av.
- Virksomhets-policy: Her vises det om nettleseren er under kontroll av en Windows Group Policy eller en policies.json fil. Om enterprise policies kontrollerer Firefox, får du se en list over de policies som er aktive for Firefox i øyeblikket ved å klikke på Aktiv
- Sikker modus: Her vises om Firefox kjører i Sikker modusFeilsøkingsmodus.
- Profiler: Klikk på about:profiles for å åpne Profilbehandleren (Om profiler).
Krasjrapporter de siste 3 dagene
I dette avsnittet vises de krasjrapport-IDene som er sendt inn av Krasjrapportering for Mozilla de siste tre dagene. Klikk på en av Rapport ID-lenkene for å se en nettside med detaljer om det krasjet. Ved å klikke på lenken Alle krasjrapporter får du opp siden about:crashes der alle rapporterte krasj listes opp. Les artikkelen Feilsøk Firefox-krasj (stenger ned eller avslutter uventet) for å få hjelp med krasj.
Firefox-funksjoner
Noen funksjoner i Firefox, slike som Pocket og Firefox skjermbilde, er installert som utvidelser, slik at de kan oppdateres uavhengig av Firefox. Disse utvidelsene (noen ganger omtalt som systemtillegg) er ikke listet opp i Tilleggsbehandleren.
UtvidelserTillegg
Tillegg og utvidelser er tillegg som tilfører mer funksjonalitet til Firefox. I dette avsnittet finner du navnet på hver utvidelse, versjonen av den, om den er slått på eller av, og ID-strengen dens. I artikkelen Feilsøk utvidelser-, temaer- og maskinvareakselerasjonsproblemer for å løse vanlige Firefox problemer finner du mer informasjon om hvordan du feilsøker utvidelser du har installert.
Sikkerhetsprogramvare
Dette avsnittet viser informasjon om sikkerhetsprogramvaren installert på datamaskinen din. Dette inkluderer de fleste antivirus- og antispionasje-programvarer, samt brannmuren din. Uten installert sikkerhetsprogramvare, er datamaskinen din sårbar. Les artikkelen Feilsøking av problemer forårsaket av skadelig programvare i Firefox der du finner mer informasjon om hvordan feilsøke problemer som kan skyldes skadelig programvare.
Grafikk
Firefox kan bruke grafikkprosessoren til å forbedre visningen av noen nettsider med video- og animasjonsinnehold, kalt maskinvareakselerasjon, og for å vise WebGL innhold. Dette avsnittet inneholder informasjon om grafikkenheten og driveren for den og vil vise om maskinvareakselerasjon og WebGL er slått på eller ikke i Firefox. Merk at grafikkfunksjoner kan bli slått av om driverne blir utdatert. Hjelp til å oppdatere grafikkdrivere finner du på Oppdater grafikkdriverne dine til å bruke maskinvareakselerasjon og WebGL.
Medier
Dette avsnittet viser datamaskinens lydoppsett. Informasjonen viser operativsystemets lydoppsett samt oversikt over inn-og utenheter (mikrofoner og høytalere/hodetelefoner) devices. Her kan du også se tilstanden til hver enhet og informasjon om lydformatinnstillinger. Les artikelen Hva må gjøres dersom Firefox ikke spiller lyd for mer informasjon om hvordan løse problemer med lyd i Firefox.
Miljøvariabler
I dette avsnittet finner du omtale av miljøvariabler brukt av Firefox, hvilke verdier de har. For eksempel, variabelen MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY viser hvor krasjrapporter lagres på datamaskinen din. Andre miljøvariabler, om de er satt opp, kan forandre hvordan Firefox oppfører seg. For eksempel, beskyttelsen mot nedgradering av Firefox kan omgås ved å sette miljøvariabelen MOZ_ALLOW_DOWNGRADE slik det er beskrevet i denne artikkelen om Firefox for Enterprise.
Eksperimentelle funksjoner
Dette avsnittet viser om eksperimentelle funksjoner er på eller av. Disse funksjonene kan være slått på i Firefox Beta, Developer Edition, og Nightly, men vil i de fleste tilfeller være slått av i standardversjonen.
Viktige endrede innstillinger
Dette avsnittet inneholder en liste over innstillinger som er endret fra sine standardverdier, altså hvordan du har justert på din installasjon av Firefox. Les veiledningen Tilbakestill innstillinger i Firefox for feilsøking og løsning av problemer for hvordan tilbakestille innstillinger til standard verdier.
Viktige låste innstillinger
I Firefox er det mulig å låse enkelte innstillinger så de ikke kan endres av sluttbruker. Det er vanlig å gjøre i bedriftsmiljøer. Dokumentasjonen i Customizing Firefox Using AutoConfig sier mer om låsing av innstillinger.
Plasser-database
Firefox gjennomfører periodisk vedlikehold av databasene som inneholder bokmerker og nettleserhistorikk (Plasser-database). Det kan også gjøres når du ønsker det ved å klikke på
-knappen. Om du har problemer med bokmerker eller nettleserhistorikk, kan dette verktøyet hjelpe.Tilgjengelighet
Dette avsnittet viser om du har tilgjengelighetsprogramvare slått på i Firefox.
Bibliotekversjoner
Dette avsnittet viser hvilke versjoner som er i bruk for visse kjøretidsbiblioteker.
Sandkasse
For sikkerhets- og ytelsesformål har Mozilla etablert Project Electrolysis (ofte omtalt som e10s) for å implementere sandkassing i Firefox. Det sikrer at nettinhold kjører i en prosess adskilt fra Firefox hovedprogram. Dette avsnittet av feilsøkingssiden viser detaljer om sandkassen sikkerhetsnivåer. Ta en titt på Sandkassesiden på Mozilla Wiki for å finne mer informasjon on sandkassing i Firefox.
Internasjonalisering og lokalisering
Dette avsnittet viser innstillinger for valgte språk og andre regionale innstillinger i Firefox og i operativsystemet. Les artikkelen Bruk Firefox på et annet språk for informasjon om hvordan bruke språkpakker til Firefox.
Skriver ut
fjerne utskriftsproblemer i Firefox.
-knappen i dette avsnittet gir deg mulighet til å tilbakestille alle modifiserte utskriftsinnstillinger. Det kan hjelp til med åEndrede utskriftsinnstillinger
Dette avsnittet inneholder en liste over utskriftsinnstillinger som er endret.