Bruk informasjon fra feilsøkingssiden til å løse problemer med Firefox

Firefox Firefox Sist oppdatert:

Firefox har en Feilsøkingsside med noen verktøy for å løse problemer, detaljer om Firefox-installasjonen din og andre tekniske data, som hvilke utvidelser som er installert, viktige innstillinger som er modifisert og informasjon om grafikk. Om du får hjelp fra brukerstøtteforumet, vil innhold fra denne siden kunne være til nytte for å løse de problemene du har med Firefox.

For tilgang til Feilsøkingssiden: Klikk på menyknappen Fx57MenuFx89menuButton, klikk på Hjelp og velg FeilsøkingsinformasjonMer feilsøkingsinformasjon. Da åpnes en side med adresse about:support. Du kan også komme til denne siden ved å skrive inn about:support i adressefeltet.

AndroidFx97NorskFeilsoekingssideFx88aboutsupportBildet "fx79aboutsupport" finnes ikke.Bildet "fx69aboutsupport" finnes ikke.

Gi Firefox en oppfriskning

Firefox tilbakestillingsfunksjon kan rette mange problemer ved å gjenopprette Firefox til fabrikkinstillingene, samtidig som du likevel beholder essensiell informasjon. Vurder å bruke den før du går gjennom en lang og tungvin feilsøkingsprosess.

Fastslå hva problemet er

Du kan starte Firefox i Feilsøkingsmodus, som midlertidig slår av maskinvare-akselerasjon, tilbakestiller noen innstillinger, og slår av tillegg (utvidelser og temaer) som kan være problemkilden. Les artikkelen Feilsøking av problemer i Firefox Feilsøkingsmodus for mer informasjon.

Prøv Sikker modus

Du kan starte Firefox på nytt i Sikker modus for midlertidig å slå av tillegg (utvidelser og temaer), slå av maskinvare-akselerasjon og tilbakestille noen insstillinger som kan være problemkilden. Les artikkelen Feilsøking av problemer i Firefox Feilsøkingsmodus for mer informasjon.

Prøv å slette innholdet i oppstartshurtiglageret

Firefox lagrer visse midlertidige data i et oppstartshurtiglager for å øke oppstartshastigheten. Å slette innholdet i dette lageret og så starte Firefox på nytt, kan noen ganger fjerne problemer, slik som blandet språkdrakt i brukergrensensittet etter en oppdatering. Dette endrer ikke profildataene dine eller tillegg.

Kopier til utklippstavle

Du kan kopiere innholdet på denne siden til Windows utklippstavleMac utklippstavleutklippstavlen. Ved å klikke på Kopier råtekst til utklippstavlen kopieres sidens data på JSON-format. Ved å klikke på Kopier tekst til utklippstavlen kopieres de samme data på rapport-format for videre bruk. (Av personvernhensyn kopieres ikke Programinfo ProfilmappeProfil-directory-linjen.)

Etter å ha kopiert, kan du lime informasjonen inn i et annet vindu for å vise andre ved å klikke på Rediger i det programmet du bruker og velge Lim inn (eller ved å trykke ned Ctrlcommand-tasten og trykke på V).

Programinfo

  • Navn: Viser navnet på produktet du bruker. I de fleste tilfeller står det "Firefox".
  • Versjon: Viser hvilken versjon av Firefox du bruker.
  • Bygg-ID: Automatisk generert kode som eksakt identifiserer byggemiljøet for denne installasjonen av Firefox.
  • Distribusjons-ID: Ingen relevans for ikke-linux brukere, og feltet vil være tomt for disse.
  • Distribusjons-ID: Viser navnet på Linux distribusjonen (Ubuntu, Arch eller OpenSuse).
  • Dersom Firefox ble installert manuelt, istedetfor gjennom Linux Distribution Package Manager, vises følgende oppdaterings-informasjon:
  • Oppdateringsmappe: Viser stinavnet til mappen med filene update-config.json, updates.xml, active-update.xml (om en oppdatering er lastet ned, men enda ikke er installert) og undermappen updates. Mappen åpnes ved å klikke på Åpne mappe-knappen.
  • Oppdateringshistorikk: Klikk på Vis oppdateringshistorikk for å vise historikken for installert Firefox oppdateringer.
  • Oppdateringskanal: Oppdateringskanalen viser om den installerte Firefox er standardversjonen, en Extended Support Release (ESR), eller en forhåndsutgivelse som Beta, Developer Edition eller Nightly.
  • Oppdateringsmappe: Viser stinavnet til mappen med filene update-config.json, updates.xml, active-update.xml (om en oppdatering er lastet ned, men enda ikke er installert) og undermappen updates. Mappen åpnes ved å klikke på Åpne mappe-knappen.
  • Oppdateringshistorikk: Klikk på Vis oppdateringshistorikk for å vise historikken for installert Firefox oppdateringer.
  • Oppdateringskanal: Oppdateringskanalen viser om den installerte Firefox er standardversjonen, en Extended Support Release (ESR), eller en forhåndsutgivelse som Beta, Developer Edition eller Nightly.
  • Brukeragent: I tillegg til nettleseren din og dens versjoner, viser brukeragenten andre detaljer om systemet, slik som hvilket operativsystem og dets versjon.
  • OS: Viser hvilket operativsystem du bruker.
  • Programfil: Viser stinavnet til programfilen for Firefox.
  • Tredjepartsmoduler: Ved å klikke på about:third-party kommer du til en side med informasjon om moduler som er installert i Firefox av tredjeparts programvare. Les denne artikkelen for å lære mer.
  • Multiprosess-vinduer: Her vises antall Multiprosess Firefox vinduer (om noen) og det totale antall åpne vinduer.
  • Fission-vinduer: Her vises nåværende antall Site Isolation (Fission) vinduer som er åpne (om noen), og grunnen til at denne funksjonen er slått på eller av.

  • Virksomhets-policy: Her vises det om nettleseren er under kontroll av en Windows Group Policy eller en policies.json fil. Om enterprise policies kontrollerer Firefox, får du se en list over de policies som er aktive for Firefox i øyeblikket ved å klikke på Aktiv

Krasjrapporter de siste 3 dagene

I dette avsnittet vises de krasjrapport-IDene som er sendt inn av Krasjrapportering for Mozilla de siste tre dagene. Klikk på en av Rapport ID-lenkene for å se en nettside med detaljer om det krasjet. Ved å klikke på lenken Alle krasjrapporter får du opp siden about:crashes der alle rapporterte krasj listes opp. Les artikkelen Feilsøk Firefox-krasj (stenger ned eller avslutter uventet) for å få hjelp med krasj.

Firefox-funksjoner

Noen funksjoner i Firefox, slike som Pocket og Firefox skjermbilde, er installert som utvidelser, slik at de kan oppdateres uavhengig av Firefox. Disse utvidelsene (noen ganger omtalt som systemtillegg) er ikke listet opp i Tilleggsbehandleren.

UtvidelserTillegg

Tillegg og utvidelser er tillegg som tilfører mer funksjonalitet til Firefox. I dette avsnittet finner du navnet på hver utvidelse, versjonen av den, om den er slått på eller av, og ID-strengen dens. I artikkelen Feilsøk utvidelser-, temaer- og maskinvareakselerasjonsproblemer for å løse vanlige Firefox problemer finner du mer informasjon om hvordan du feilsøker utvidelser du har installert.

Sikkerhetsprogramvare

Dette avsnittet viser informasjon om sikkerhetsprogramvaren installert på datamaskinen din. Dette inkluderer de fleste antivirus- og antispionasje-programvarer, samt brannmuren din. Uten installert sikkerhetsprogramvare, er datamaskinen din sårbar. Les artikkelen Feilsøking av problemer forårsaket av skadelig programvare i Firefox der du finner mer informasjon om hvordan feilsøke problemer som kan skyldes skadelig programvare.

Grafikk

Firefox kan bruke grafikkprosessoren til å forbedre visningen av noen nettsider med video- og animasjonsinnehold, kalt maskinvareakselerasjon, og for å vise WebGL innhold. Dette avsnittet inneholder informasjon om grafikkenheten og driveren for den og vil vise om maskinvareakselerasjon og WebGL er slått på eller ikke i Firefox. Merk at grafikkfunksjoner kan bli slått av om driverne blir utdatert. Hjelp til å oppdatere grafikkdrivere finner du på Oppdater grafikkdriverne dine til å bruke maskinvareakselerasjon og WebGL.

Medier

Dette avsnittet viser datamaskinens lydoppsett. Informasjonen viser operativsystemets lydoppsett samt oversikt over inn-og utenheter (mikrofoner og høytalere/hodetelefoner) devices. Her kan du også se tilstanden til hver enhet og informasjon om lydformatinnstillinger. Les artikelen Hva må gjøres dersom Firefox ikke spiller lyd for mer informasjon om hvordan løse problemer med lyd i Firefox.

Miljøvariabler

I dette avsnittet finner du omtale av miljøvariabler brukt av Firefox, hvilke verdier de har. For eksempel, variabelen MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY viser hvor krasjrapporter lagres på datamaskinen din. Andre miljøvariabler, om de er satt opp, kan forandre hvordan Firefox oppfører seg. For eksempel, beskyttelsen mot nedgradering av Firefox kan omgås ved å sette miljøvariabelen MOZ_ALLOW_DOWNGRADE slik det er beskrevet i denne artikkelen om Firefox for Enterprise.

Eksperimentelle funksjoner

Dette avsnittet viser om eksperimentelle funksjoner er på eller av. Disse funksjonene kan være slått på i Firefox Beta, Developer Edition, og Nightly, men vil i de fleste tilfeller være slått av i standardversjonen.

Viktige endrede innstillinger

Dette avsnittet inneholder en liste over innstillinger som er endret fra sine standardverdier, altså hvordan du har justert på din installasjon av Firefox. Les veiledningen Tilbakestill innstillinger i Firefox for feilsøking og løsning av problemer for hvordan tilbakestille innstillinger til standard verdier.

Viktige låste innstillinger

I Firefox er det mulig å låse enkelte innstillinger så de ikke kan endres av sluttbruker. Det er vanlig å gjøre i bedriftsmiljøer. Dokumentasjonen i Customizing Firefox Using AutoConfig sier mer om låsing av innstillinger.

Plasser-database

Firefox gjennomfører periodisk vedlikehold av databasene som inneholder bokmerker og nettleserhistorikk (Plasser-database). Det kan også gjøres når du ønsker det ved å klikke på Verifiser integritet-knappen. Om du har problemer med bokmerker eller nettleserhistorikk, kan dette verktøyet hjelpe.

Tilgjengelighet

Dette avsnittet viser om du har tilgjengelighetsprogramvare slått på i Firefox.

Bibliotekversjoner

Dette avsnittet viser hvilke versjoner som er i bruk for visse kjøretidsbiblioteker.

Sandkasse

For sikkerhets- og ytelsesformål har Mozilla etablert Project Electrolysis (ofte omtalt som e10s) for å implementere sandkassing i Firefox. Det sikrer at nettinhold kjører i en prosess adskilt fra Firefox hovedprogram. Dette avsnittet av feilsøkingssiden viser detaljer om sandkassen sikkerhetsnivåer. Ta en titt på Sandkassesiden på Mozilla Wiki for å finne mer informasjon on sandkassing i Firefox.

Internasjonalisering og lokalisering

Dette avsnittet viser innstillinger for valgte språk og andre regionale innstillinger i Firefox og i operativsystemet. Les artikkelen Bruk Firefox på et annet språk for informasjon om hvordan bruke språkpakker til Firefox.

Skriver ut

Fjern lagrede utskriftsinnstillinger-knappen i dette avsnittet gir deg mulighet til å tilbakestille alle modifiserte utskriftsinnstillinger. Det kan hjelp til med å fjerne utskriftsproblemer i Firefox.

Endrede utskriftsinnstillinger

Dette avsnittet inneholder en liste over utskriftsinnstillinger som er endret.

Var artikkelen nyttig?

Vent ...

These fine people helped write this article:

Illustration of hands

Volunteer

Grow and share your expertise with others. Answer questions and improve our knowledge base.

Learn More