Når du ber om å få en Mozilla-konto, sender vi deg en 6-sifret bekreftelseskode for å verifisere at du eier e-postadressen knyttet til kontoen. Vi sender deg også en e-post for å bekrefte kontoen din dersom innlogging er blokkert av sikkerhetsmessige grunner. Om du har problemer med å bekrefte kontoen din, forsøk disse vanlige løsningene.

• Har du andre Mozilla-konto problemer, les Jeg har problemer med Mozilla-kontoen min.

Jeg har ikke mottatt e-post for å bekrefte kontoen min

E-posten med bekreftelses-koden for Mozilla-kontoen, kan bruke noen minutter på å nå fram til Innboksen din. Om du ikke har mottatt e-posten innen rimelig tid:

1. Forsøk å lese e-post med en nettleserklient, ikke e-postapplikasjonen din.
2. Søppelpostfiltre kan også være årsak til at den ikke kommer fram dit den skal. Om du har ventet noen minutter, og oppdatert Innboksen din, sjekk søppelpost-mappen for å se om bekreftelses-e-posten har havnet her.

Om du ikke finner bekreftelses-e-posten for Mozilla-kontoen din ved hjelp av disse løsningene, kan det være at et strengt søppelpostfilter har blokkert meldingen fra å nå fram til deg. Forsøk å legge til accounts@firefox.com til listen over tillatte avsendere for at e-postleverandøren din ikke skal blokkere e-posten. Du kan legge inn informasjonen på nytt på registreringssiden for Mozilla-kontoer, eller klikke på Need another code? Resend lenken på siden for å bli sendt en e-post til.

Jeg har lagt inn koden men kontoen min er fremdeles ikke verifisert

Om kontoen din fremdeles vises som ikke-verifisert , er det mest sannsynlig at vår kontotjener ikke har kommunisert med nettleseren din enda. Nettleseren din vil periodisk sjekke status din med tjeneren.

En e-post ble avvist

Du har mottatt en e-post ble avvist melding:

1. Sjekk at e-postadressen accounts@firefox.com ikke er oppført som søppelpost i e-post-innstillingene dine.
2. Legg til accounts@firefox.com i adresseboken din. Det gjør den til en pålitelig adresse.
3. Om du har forsøkt alt over, vent 24 timer før du forsøker noe av det igjen, eller så vil kontoen din sperres.

Mozilla-kontoen din er sperret

Du har mottatt en melding om at kontoen din er sperret: Sorry. We’ve locked your account. The confirmation email we sent to xxx@xxx was returned and we’ve locked your account to protect your Firefox data.

Vente først minst 24 timer, og så forsøk igjen. Om du fremdeles ikke får logget inn, kontakt oss via denne lenken.

Om du av ulike grunner ikke lenger har tilgang til e-postkontoen du har benyttet, må du opprette en ny Mozilla-konto basert på en e-postadresse du har tilgang til.