Masz problem z ładowaniem strony? Nie przejmuj się – jesteśmy tu, by pomóc. Ten artykuł pokaże, jak rozwiązać ten problem i znów surfować po sieci.
Spis treści
Po pierwsze, zorientuj się, gdzie leży problem
Przy odrobinie pracy detektywistycznej, można zawęzić przyczynę problemu.
- Otwórz nową kartę i sprawdź, czy możesz wczytać inną stronę, np. google.com lub mozilla.org.
- Jeśli możesz wczytać inną stronę, przejdź na dół do sekcji Problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych
- Jeśli nie możesz wczytać innej strony, przejdź do następnego kroku.
- Uruchom inną przeglądarkę, np. Internet Explorer lub Microsoft EdgeSafariGoogle Chrome i spróbuj otworzyć stronę, z którą masz problem.
- Jeśli strona działa w innej przeglądarce, zobacz sekcję Problem występuje tylko w przeglądarce Firefox.
- Jeśli strona nie działa w innej przeglądarce, sprawdź sekcję Problem występuje we wszystkich przeglądarkach.
Problem występuje tylko na niektórych stronach internetowych
Jeśli widzisz któryś z poniższych komunikatów, może to być problem z pamięcią podręczną programu Firefox.
- Przerwano przesyłanie danych
- Przerwane połączenie
- Przekroczono limit czasu połączenia
Spróbuj wyczyścić ciasteczka oraz pamięć podręczną przeglądarki
Wykonaj poniższe kroki, a następnie odśwież stronę, z którą masz problem.
- Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu.
- Kliknij i wybierz .
- Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
- W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna. Upewnij się, że elementy, których nie chcesz usuwać, nie są zaznaczone.
- Naciśnij przycisk .
- Kliknij przycisk menu w prawym górnym rogu ekranu.
- Kliknij i wybierz .
- Z listy rozwijanej Czas wybierz Wszystko.
- Poniżej zaznacz opcje Ciasteczka i dane witryn oraz Pliki i strony w tymczasowej pamięci podręcznej. Upewnij się, że pozostałe elementy nie są zaznaczone.
- Kliknij .
Jeśli wyczyszczenie ciasteczek i pamięci podręcznej nie pomoże, świadczy to prawdopodobne o problemie z samą stroną. W tym przypadku musisz po prostu poczekać, aż zostanie to naprawione. Na dużych witrynach, jak Twitter lub Facebook, może to zająć zaledwie kilka minut.
Jeśli nie widzisz żadnego z powyższych komunikatów o błędach, sprawdź, czy któryś z poniższych problemów odpowiada temu, co widzisz:
Strona wczytuje się, ale nie działa prawidłowo
Jeśli strona nie wygląda prawidłowo lub nie działa w oczekiwany sposób, przejrzyj następujące artykuły:
- Niepoprawny wygląd stron internetowych
- Obrazki lub animacje nie są wyświetlane
- Pliki dźwiękowe lub wideo nie są odtwarzane
- Strony nigdy nie wczytują się do końca
- Problemy z logowaniem się do witryn. Podczas logowania się na stronach przy pomocy nazwy użytkownika i hasła może pojawić się komunikat w rodzaju „Nie byliśmy w stanie przetworzyć twojego żądania logowania” lub „Wystąpił nieokreślony błąd”, nazwa użytkownika może też być po prostu błędna.
- Niepoprawny wygląd stron internetowych
- Obrazki lub animacje nie są wyświetlane
- Pliki dźwiękowe lub wideo nie są odtwarzane
- Problemy z logowaniem się do witryn. Podczas logowania się na stronach przy pomocy nazwy użytkownika i hasła może pojawić się komunikat w rodzaju „Nie byliśmy w stanie przetworzyć twojego żądania logowania” lub „Wystąpił nieokreślony błąd”, nazwa użytkownika może też być po prostu błędna.
Problem występuje tylko przy wczytywaniu bezpiecznych stron (https)
Zobacz, czy adres strony w pasku adresu rozpoczyna się od https:// (zwróć uwagę na „s”). Jeśli tak, sprawdź, czy widzisz któryś z poniższych komunikatów o błędach:
- Jeśli strona błędu to "Ostrzeżenie: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa", zapoznaj się ze stronami Co oznacza komunikat "Połączenie nie jest bezpieczne"? oraz Jak rozwiązywać problemy z certyfikatami na bezpiecznych stronach internetowych.
- Jeśli strona błędu to "Nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia" lub "Nie połączono: potencjalne zagrożenie bezpieczeństwa", zapoznaj się ze stroną Nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia.
- Jeśli strona błędu to "Zegar komputera wskazuje błędną datę", zapoznaj się z Rozwiązywanie problemów z czasem na zabezpieczonych stronach.
Problem występuje tylko w przeglądarce Firefox
Jeśli inna przeglądarka internetowa działa prawidłowo, jedno z poniższych rozwiązań może naprawić błąd:
- Firefox nie wczytuje witryn internetowych – inne przeglądarki tak - jeśli możesz wyświetlić stronę w przeglądarkach innych niż Firefox.
- Naprawa problemu połączenia z witrynami po aktualizacji programu Firefox - w przypadku, gdy problem z połączeniem występuje po aktualizacji programu Firefox.
Jeśli widzisz poniższe komunikaty o błędach, Firefox próbuje połączyć się z Internetem poprzez serwer proxy:
- Serwer proxy odrzucił połączenie
- Nie można znaleźć serwera proxy
Jeśli łączysz się z Internetem poprzez serwer proxy, porównaj ustawienia programu Firefox z ustawieniami innej przeglądarki, np. Internet Explorer — zobacz Microsoft's guide to proxy settings., np. Safari — zobacz Wprowadzanie ustawień serwerów proxy na Macu.
Aby sprawdzić swoje ustawienia połączeń w Firefoksie:
- Z paska menu u góry ekranu wybierz , a następnie lub , w zależności od wersji systemu macOS.Naciśnij przycisk menu i wybierz .
- W panelu przejdź do sekcji Sieć.
- Kliknij przycisk . Otworzy się okno Ustawienia połączenia.
- Zmień ustawienia serwera proxy:
- Jeśli nie łączysz się z Internetem poprzez serwer proxy (lub nie wiesz, czy łączysz się poprzez serwer proxy) wybierz Bez serwera proxy.
- Zamknij okno z ustawieniami połączenia.
- Zamknij kartę . Wszystkie wprowadzone zmiany zostaną automatycznie zapisane.
Problem występuje we wszystkich przeglądarkach
Jest to prawdopodobnie problem z twoim połączeniem internetowym. Zobacz propozycje rozwiązania w artykule Firefox i inne przeglądarki nie mogą wczytać stron internetowych.
Inne, mniej powszechne problemy
- Strona wyświetla informację o nieaktualnym, niekompatybilnym lub nieobsługiwanym Firefoksie - przeczytaj Domyślny identyfikator programu.
- Błędy szkodliwych stron - jeśli widzisz ostrzeżenia „Witryna podejrzewana o dokonywanie ataków!” lub ”Podejrzenie oszustwa!”, Firefox zablokował dostęp do odwiedzanej strony, by zabezpieczyć przed złośliwym oprogramowaniem lub oszustwami sieciowymi (phishingiem).
- Tryb offline - jeśli widzisz komunikat o trybie offline, Firefox mógł zostać ustawiony tak, by nie używał połączenia sieciowego. Upewnij się, że komputer ma połączenie z siecią, a następnie:
- Kliknij przycisk menu , a następnie , po czym upewnij się że opcja nie jest zaznaczona.Wybierz Plik z górnego paska menu (jeżeli go nie widać, naciśnij krótko lewy Alt aby go tymczasowo wyświetlić), po czym upewnij się że opcja nie jest zaznaczona.
- Ta strona nie przekierowuje poprawnie - ten błąd może być spowodowany problemami z ciasteczkami. Więcej informacji znajdziesz w artykule Witryny zgłaszają, że ciasteczka są blokowane.
- Jeśli otrzymujesz błąd Nie odnaleziono pliku, spróbuj wykonać kroki opisane na stronach:
- Błąd kodowania zawartości - jeśli otrzymujesz komunikat Błąd kodowania zawartości lub Otwierana strona nie może zostać wyświetlona, ponieważ używa nieprawidłowych lub nieobsługiwanych metod kompresji, wykonaj poniższe kroki w celu zdiagnozowania i naprawienia problemu.
- Sprawdź ustawienia wszystkich używanych przez ciebie programów, zapewniających bezpieczeństwo w Internecie (w tym zapory ogniowe, programy antywirusowe, zabezpieczające przed szkodliwym oprogramowaniem, chroniące prywatność). Spróbuj usunąć w tych programach wszystkie uprawnienia dotyczące programu Firefox, a następnie dodać je ponownie. Instrukcje dla poszczególnych programów znajdziesz na stronie Firefox i konfiguracja zapory sieciowej.
- Postępuj wg Rozwiązywanie podstawowych problemów.
- Port zastrzeżony z przyczyn bezpieczeństwa - ten błąd pojawia się, gdy próbujesz połączyć się z serwerem internetowym poprzez port zarezerwowany dla innego programu. Jeśli odwiedzana strona zawiera w adresie dwukropek, a następnie liczby (na przykład http://website.com:23), spróbuj usunąć ten fragment (http://website.com) lub zamienić go na :80 (http://website.com:80). Jeśli to nie działa, możesz mieć nieprawidłowy adres.
- Pamięć podręczna jest nieprawidłowa - DNS to usługa zmieniająca nazwę domeny strony w adres IP wykorzystywany przez program Firefox do połączenia ze stroną. Dane te są zapisywane w pamięci podręcznej DNS twojego komputera w celu zwiększenia prędkości połączeń. Jeśli zapis w pamięci podręcznej DNS jest uszkodzony lub strona zmieniła swój adres IP, Firefox może zostać skierowany do nieprawidłowego serwera. Na stronie Firefox i inne przeglądarki nie mogą wczytać stron internetowych dowiesz się jak wyczyścić pamięć podręczną DNS. Dodatkowe informacje o czyszczeniu pamięci podręcznej DNS w różnych systemach operacyjnych znajdziesz na stronie https://translate.google.com/translate?sl=en&tl=pl&js=y&prev=_t&h... (przetłumaczonej automatycznie).