Última atualização:
50% de usuários consideraram isto útil
Uma falha é quando o Firefox fecha ou encerra inesperadamente e o Relator de Falhas da Mozilla aparece. Se o Firefox continua falhando quando você abre ele, este artigo lhe mostrará como tê-lo funcionando ovamente.
Outros problemas relacionados à falhas:
- Se o Firefox inicia sem falhas, mas falha logo em seguida veja o artigo Solucione travamentos do Firefox para soluções.
- Se o Firefox não inicia, mas o Relator de Falhas da Mozilla aparece, consulte o artigo O Firefox não abre - encontre soluções para possíveis correções.
Índice
Veja se você pode iniciar o Firefox em Modo de Segurança
Como um primeiro passo você deve ver se o Firefox inicia em Modo de Segurança. Este modo de inicialização especial desativa temporariamente a aceleração de hardware entre outras configurações e desabilita extensões instaladas que podem impedir que o Firefox seja iniciado. Se você pode iniciar o Firefox em modo de segurança, consulte o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para soluções.
Tente uma instalação limpa
Se falhas estão impedindo você de iniciar o Firefox, mesmo em modo de segurança, uma instalação limpa, muitas vezes, resolve o problema.
Veja como fazer uma instalação limpa do Firefox:
- Como desinstalar o Firefox do seu computador.
- Exclua a pasta de instalação do Firefox (localizado em uma dessas pastas por padrão):
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Baixar uma cópia nova do Firefox.
- Dê um duplo clique no arquivo baixado e siga as instruções para continuar o processo de instalação.
Para mais informações sobre como instalar o Firefox, veja Como instalar o Firefox no Windows.
- Exclua o Firefox da pasta Aplicações.
-
Baixe uma cópia nova do Firefox.
- Abra o arquivo baixado e arraste o ícone do Firefox para a pasta Aplicações quando solicitado.
- Utilize o sistema de gerenciamento de pacotes da sua distribuição para desinstalar o Firefox (por favor consulte a sua documentação). Se isso não funcionar, exclua a pasta firefox da sua pasta Home.
- Muitas vezes, a pasta Firefox está dentro de uma pasta oculta .mozilla. Veja também http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux
- Instale o Firefox através de seu sistema de gerenciamento de pacotes ou siga estes passos para instalar manualmente Firefox:
-
Baixe uma cópia nova do Firefox.
- Extraia o arquivo para a sua pasta Home.
- Para instruções mais detalhadas veja também Como instalar o Firefox em Linux
-
Desinstale programas conhecidos por causar falhas
Alguns programas são conhecidos por causarem falhas no Firefox e outros navegadores. Verifique seu computador e remova qualquer malware que possa estar causando problemas:
- Consulte as notas da versão para saber se existem problemas conhecidos com sua versão do Firefox. Consulte também as instruções do seu computador para remover programas que possam estar causando problemas.
- Verifique o seu computador a procura de malware. Consulte a página de suporte do seu antivírus para obter ajuda na detecção e remoção de malware. Para mais informações veja Solucione problemas no Firefox causados por malware.
Obtenha ajuda para corrigir o problema
Se precisar de mais ajuda, você pode fazer uma pergunta no fórum de suporte. Se possível, inclua a ID do Relatório de travamento quando você postar sua pergunta. Veja Peça ajuda para solucionar este problema para detalhes.
