Se estiver com problema para ver páginas que usam plugins (como o adobe Flash, Java e outros), verifique se não é o plugin, o causador do problema.
Os problemas mais comuns causados por plugins são:
- Travamentos ou Paradas
- Imagens ou Multimídia não carregadas
- Problemas com downloads
Este artigo descreve como solucionar problemas com plugins. Se estiver tendo problema com extensões ou temas, veja o artigo: Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox. Para obter mais informações sobre plugins, veja o artigo: Usar plugins para reproduzir áudio, vídeo, jogos e mais.
Índice
Determinando se o problema é um plugin
Os plugins podem ser desativados, enquanto o Firefox é executado. Se suspeitar de um plug-in, desative-o primeiro e verifique se o problema continua. Se não souber qual plugin desabilitar:
- Clique no menu , depois em (o gerenciador de extensões é aberto em uma nova aba, ou sua aba é exibida caso já esteja aberta, mesmo em outra janela). Selecione o painel .
- Selecione um plugin da lista e marque . Repita este passo para cada plugin na lista, até todos estarem desativados. Será necessário reiniciar o Firefox para que as alterações entrem em vigor.
- Verifique se o problema ainda ocorre. Caso não ocorra, volte para a janela de complementos e reative os plugins um por um até encontrar o causador do problema.
Se desativando um plugin corrigiu o problema, continue seguindo os passos descritos neste artigo.
Atualizando e reinstalando seus plugins
Muitos problemas podem ser resolvidos através da atualização do plugin.
Se a atualização ou a reinstalação do plugin não resolver o problema, você pode deixá-lo desabilitado.
Desinstalando manualmente um plugin
Se não for possível usar um desinstalador para remover um plugin, você pode removê-lo manualmente:
- Digite about:plugins na barra de endereço e pressione EnterReturn para ver a página Sobre Plugins.
- Cada entrada na página Sobre Plugins tem o "Caminho:", que mostra a localização do plugin. Use o Windows Explorer para navegarVá para o arquivo.
- Renomeie o arquivo, por exemplo de npswf32 para Xnpswf32
O plugin será removido.
Reinicializando o banco de dados de plugins
Em alguns casos, pode ser impossível instalar ou reinstalar um plugin. Reinicializar o banco de dados de plugins pode corrigir esse problema:
-
Abra a pasta do seu perfil:
- Clique no botão de menu , depois em e selecione .No menu É aberta a aba Informações técnicas. , selecione .
- Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de PastaPasta do perfil, clique em . É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
Nota: Se não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox. - Clique no menu do Firefox e selecione .Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione .Clique no menu do Firefox e selecione .
- Exclua o arquivo pluginreg.dat.
- Abra o Firefox
- Na barra de localização digite about:plugins e pressione EnterReturn para ver a lista de plugins do Firefox.