Malware, abreviatura de "malicious software" ou "programa malicioso", é um termo geralmente usado para denominar programas instalados em seu computador, projetados para se infiltrar ou danificar o sistema de um computador sem o consentimento do proprietário ou usuário. Algumas vezes um problema com o Firefox pode ser resultado da contaminação com um malware instalado em seu computador sem que você saiba. Este artigo descreve quais são os sintomas mais comuns, como se prevenir e como se livrar deles.

Como saber se um problema no Firefox é causado por um malware?

Os sintomas são muitos e dependem do malware, mas se o computador apresentar pelo menos um dos comportamentos abaixo, pode ter um malware instalado.

• Algumas janelas com propagandas aparecem a todo momento, ainda que você tenha bloqueado a abertura de janelas. Para mais informações sobre o bloqueio de abertura de janelas, consulte Configurações do bloqueador de abertura de janelas, exceções e soluções de problemas.
• Suas pesquisas são redirecionadas para outro site para te apresentar conteúdo daquele site e você não consegue mudar isso. Consulte mais informações em O que fazer quando pesquisas levam para o site de busca errado.
• Sua página inicial foi trocada. Para mais informações sobre configurações de página inicial, consulte Como definir a página inicial.
• O Firefox nunca termina de carregar, ou não consegue carregar alguns sites. Consulte mais informações em Alguns sites ficam carregando mas nunca termina e O Firefox não consegue carregar alguns sites.
• O Firefox trava ou demora muito. Consulte mais informações em Solucione travamentos do Firefox e O Firefox trava ou não está respondendo - Como corrigir.
• O Firefox não inicia. Consulte mais informações em O Firefox não abre - encontre soluções.
• Problemas ao se conectar com o Facebook. Para mais informações sobre problemas com o Facebook, consulte Corrigir problemas com jogos, bate-papo e mais no Facebook.
• O Firefox fica abrindo muitas abas ou janelas. Consulte mais informações em O Firefox abre repetidamente abas ou janelas vazias após clicar em um link.
• Barras de ferramentas indesejadas foram instaladas. Para mais informações sobre como personalizar o Firefox, consulte Remova uma barra de ferramentas que tomou conta da pesquisa ou da página inicial do Firefox e Como remover a barra de menu, a página inicial, e o motor de pesquisa do Babylon.
• Um malware pode ter carregado módulos no Firefox. Esses módulos são exibidos na página about:third-party do Firefox. Consulte mais informações em Identifique problemas causados por módulos de terceiros no Firefox para Windows.

Como evitar que malwares sejam instalados?

Existem regras simples a seguir para evitar que malwares sejam instalados no computador:

• Manter o sistema operacional e outros softwares atualizados: A instalação de softwares maliciosos normalmente tira vantagem de vulnerabilidades de segurança conhecidas em outros programas, que já podem ter sido corrigidas em versões mais recentes. Tenha certeza de estar com a versão mais recente de todos os programas que usar, seja ativando o recurso de atualização automática de cada um, se disponível, ou verificando se há atualizações dos fornecedores, ou ainda usando o recurso de atualização do Windows.
• Não instar softwares não confiáveis: Alguns sites oferecem softwares que prometem acelerar seu navegador, ajudar em pesquisas na internet ou adicionar barras de ferramentas para fazer coisas que o Firefox pode já ter. Alguns programas indesejados também vêm incluídos em pacotes de software. Normalmente, esses programas coletam informações do seu comportamento de navegação, servindo apenas às pessoas que os criaram, e interferem no Firefox. Certifique-se de instalar extensões a partir do site de extensões da Mozilla e desmarcar programas indesejados em assistentes de instalação. Verifique se você tem extensões indesejadas instaladas e as desative ou remova.
• Não clicar em notificações enganosas: Muitos sites maliciosos tentam instalar malware em seu sistema fazendo imagens parecidas com janelas de notificação, ou mostrando uma animação como se o site estivesse verificando seu computador. Para mais informações sobre como detectar uma notificação enganosa, consulte Configurações do bloqueador de abertura de janelas, exceções e soluções de problemas.
• Não usar um Firefox falso: Baixe o Firefox a partir de mozilla.org/firefox.
  Nota: Denuncie o uso indevido da marca Firefox em sites através da página da Mozilla de denúncia de violações de sites, ou por email, encaminhando para o email da Mozilla sobre abusos.

Precisa de mais ajuda?

Você pode pedir ajuda em um fórum especializado em remoção de software malicioso, como estes:

• Fórum Clube do Hardware
• Fórum iMasters
• Fórum do Baboo

Outros fórums (em inglês):

• Bleeping Computer Forums
• Malwarebytes Forums
• SWI Forums