We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Formatei meu PC, tenho o e-mail e a senha mais não consigo resuperar senhas, históricos...

  • 3 respostas
  • 3 têm este problema
  • 4 visualizações
  • Última resposta de Edson Neto

more options

Tive que formatar meu PC, como sempre usei o Firefox nunca me preocupei com backup de histórico favoritos e senhas, ja que tinha o Sync. Quando formatei instalei o Firefox mais o sync meio que resetou. Como posso recuperar minhas informações? Nem me preocupo muito com favoritos e histórico, mais as senhas de contas de jogos e e-mails não posso ficar sem rsrs.

Tive que formatar meu PC, como sempre usei o Firefox nunca me preocupei com backup de histórico favoritos e senhas, ja que tinha o Sync. Quando formatei instalei o Firefox mais o sync meio que resetou. Como posso recuperar minhas informações? Nem me preocupo muito com favoritos e histórico, mais as senhas de contas de jogos e e-mails não posso ficar sem rsrs.

Todas as respostas (3)

more options

Em "Preferẽncias > Sync" marque todas as opções. Caso a sincronização automática não esteja ativa, clique no ícone do Sync para realizar a sincronização manualmente.

Se não funcionar, é só responder neste tópico. Estarei de olho ;)

more options

Esta tudo selecionado.

more options

Tudo bem... algumas (várias) coisas podem ter acontecido, duas são mais prováveis:

Se você utilizou a versão antiga do Sync, as informações deveriam ter sido migradas, você pode utilizar uma versão anterior do Firefox para acessar o antigo Sync. (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/perguntas-frequentes-migracao-firefox-sync );

Você pode estar utilizando um email diferente (logo, uma conta diferente no Sync);

Em todos os casos, recomendo que atualize a versão do seu Firefox (https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/new/) e que tente realizar a sincronização manualmente (clicando no ícone), não tenho certeza se você fez isso. Lembre-se de desativar a "Senha Mestra" antes de realizar a sincronização. ;)

Boa Sorte!

Alterado por Edson Neto em