Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Ao abrir o navegador mozilla firefox com o meu certificado digital inserido sempre é solicitada a senha PIN do meu certificado digital.

  • 3 respostas
  • 1 tem este problema
  • 1 exibição
  • Última resposta de Zilmar

more options

Quando abro o navegador mozilla firefox na versão ESR 52 com o meu certificado digital A3 inserido no leitor usb a seguinte mensagem é exibida: Digite a senha mestra para XXX (nome conforme consta no certificado digital). Isso ocorre todas as vezes que abro o navegador mozilla firefox.

Quando abro o navegador mozilla firefox na versão ESR 52 com o meu certificado digital A3 inserido no leitor usb a seguinte mensagem é exibida: Digite a senha mestra para XXX (nome conforme consta no certificado digital). Isso ocorre todas as vezes que abro o navegador mozilla firefox.

Todas as respostas (3)

more options

Olá Thomaz!

Eu acredito que essa mensagem não é referente ao seu certificado digital e sim a um recurso do Firefox.

Veja o artigo: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/use-uma-senha-mestra-para-proteger-logins-e-senhas

No artigo é possível ver como desativar essa função.

Abraço,

more options

Olá, na verdade o navegador não contém nenhum senha mestre cadastrada. Isso só ocorre quando o navegador é iniciado com o certificado digital A3 está inserido no leitor de smart card. A senha mestre que é solicitada é o PIN do certificado digital A3. Ao pressionar em cancelar a página é aberta normalmente (mas sempre ao abrir o navegador a mensagem é solicitada).

more options

Entendi.

Bom, se for muito incomodo desconectar o token quando for usar, você pode tentar os seguintes passos:

  1. Desconecte o token USB e abra o Firefox
  2. Vá em Opções -> Avançado -> Certificados -> Dispositivos de segurança
  3. Encontre seu dispositivo token USB, clique em Descarregar e em seguida em OK para confirmar.

Isso deve resolver o problema. Caso você tenha problemas para utilizar o token nos sites que você normalmente usa, repita os passos acima para "Carregar" o token novamente.