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FireFox no sincroniza automaticamente dentro de CarpetaSegura de Samsung Note8. Hay que hacerlo manualmente.

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madrianking
madrianking
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Hola No logro hacer que FireFox se sincronice automaticamente si esta instalado dentro de la Carpeta Segura de un Samsung Note8 (tambien conocida como Samsung KNox).

Esta instalada la cuenta y si se sincroniza manualmente todo funciona perfecto. El problema es que no se puede hacer que sea automatico.

Para poder sincronizar hay que hacerlo yendo a configuracion/cuentas dentro de la carpeta segura y alli, en la cuenta de FireFox, darle sincronizar.

Fuera de la Carpeta Segura todo funciona normalmente.

Este problema se ha dado desde la última actualización del navegador. Antes funcionaba perfectamente.

He probado sin resultado: -Quitar todas mis cuentas de firefox (desvincule de todos mis dispositivos). -Segui el instructivo para reiniciar la cuenta (lo vi aqui, en una pregunta) -Desinstale y volvi a instalar la CarpetaSegura en mi telefono. -Quite manualmente las cuentas desde la configuración de Android. -Desinstale y volvi a instalar FireFox -Realice un HardReset de mi telefono y con el telefono LIMPIO, sin app extrañas, cree la carpeta segura, instale FireFox y TAMPOCO FUNCIONA.

No se que puede suceder pero una cosa es segura, sucede desde la última actualización. La gente de Samsung dice que es un problema de FireFox (lo consulte en Samsung Members).

La version de FireFox es la 65.0 Es un Samsung Note 8 Android Oreo (8.0)

Adjunto capturas. Muchas gracias.

Hola No logro hacer que FireFox se sincronice automaticamente si esta instalado dentro de la Carpeta Segura de un Samsung Note8 (tambien conocida como Samsung KNox). Esta instalada la cuenta y si se sincroniza manualmente todo funciona perfecto. El problema es que no se puede hacer que sea automatico. Para poder sincronizar hay que hacerlo yendo a configuracion/cuentas dentro de la carpeta segura y alli, en la cuenta de FireFox, darle sincronizar. Fuera de la Carpeta Segura todo funciona normalmente. Este problema se ha dado desde la última actualización del navegador. Antes funcionaba perfectamente. He probado sin resultado: -Quitar todas mis cuentas de firefox (desvincule de todos mis dispositivos). -Segui el instructivo para reiniciar la cuenta (lo vi aqui, en una pregunta) -Desinstale y volvi a instalar la CarpetaSegura en mi telefono. -Quite manualmente las cuentas desde la configuración de Android. -Desinstale y volvi a instalar FireFox -Realice un HardReset de mi telefono y con el telefono LIMPIO, sin app extrañas, cree la carpeta segura, instale FireFox y TAMPOCO FUNCIONA. No se que puede suceder pero una cosa es segura, sucede desde la última actualización. La gente de Samsung dice que es un problema de FireFox (lo consulte en Samsung Members). La version de FireFox es la 65.0 Es un Samsung Note 8 Android Oreo (8.0) Adjunto capturas. Muchas gracias.
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GerardoPcp04
GerardoPcp04
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Hola, No tenemos reportes ni bugs sobre dicho problema. Puedes enviarnos el primer log del día, sin que hayas realizado al sincronización manual, que aparece en: about:sync-log (el log puede ser algo extenso para pegarlo aqui, quizás convendría subirlo a una nube: drive, ondrive, etc)

Tambien sugiero que pruebes las Versión Firefox Beta y Firefox Nightly para verificar si aun persiste el problema.

y por ultimo puedes agregar al Firefox la extensión About Sync que permite obtener mas logs y estado del comportamiento del Sync: https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/about-sync/?src=search

Saludos

madrianking
madrianking Autor da pergunta
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Buenas noches. He probado con todas las versiones de FireFox. Actualmente me quede con la Beta. En todas se da el mismo problema.

He intentando ingresar a la dirección indicada about:sync-log desde la app de Android (recordar que allí es el problema) pero no la reconoce. El archivo es el de mi notebook con Windows 10 y Firefox 66.0b7. He instalado la extesión pero funciona en Windows pero se instala en Android pero, de la misma manera, al intentar entrar a about:sync (como indica la ayuda de la extensión) expresa que la dirección no es correcta.

Este es el log en windows, en android, como mencione arriba no reconce la dirección para ingresar (adjunto captura).

Lo agrego aquí, pues no es muy extenso.

Muchas gracias por tu tiempo!!!!

error-sync-1549959101975

1549948552491 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 600000 ms. (why=schedule) 1549948553594 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "down". Offline?: false 1549948553594 Sync.SyncScheduler DEBUG Clearing sync triggers and the global score. 1549948553596 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 600000 ms. (why=schedule) 1549959098816 Sync.SyncScheduler DEBUG Woke from sleep. 1549959099137 Sync.SyncScheduler DEBUG Online, will sync in 2s. 1549959099138 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "changed". Offline?: false 1549959099985 Sync.Service DEBUG User-Agent: Firefox/66.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) FxSync/1.68.0.20190207161357.desktop 1549959099986 Sync.Service INFO Starting sync at 2019-02-12 05:11:39 in browser session avO825_T4aa1 1549959099987 Sync.SyncScheduler DEBUG Clearing sync triggers and the global score. 1549959099997 Sync.Status INFO Resetting Status. 1549959099998 Sync.Status DEBUG Status.service: success.status_ok => success.status_ok 1549959100002 Sync.BrowserIDManager INFO Getting keys 1549959100004 Sync.BrowserIDManager INFO Getting an assertion from: https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1549959100005 FirefoxAccounts DEBUG enter getAssertion() 1549959100006 FirefoxAccounts DEBUG getKeypairAndCertificate: already have keyPair and certificate 1549959100006 FirefoxAccounts DEBUG getAssertionFromCert 1549959100265 FirefoxAccounts DEBUG getAssertionFromCert returning signed: true 1549959100267 Sync.BrowserIDManager DEBUG Getting a token 1549959100267 Services.Common.TokenServerClient DEBUG Beginning BID assertion exchange: https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1549959100268 Services.Common.RESTRequest DEBUG GET request to https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1549959100268 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header accept: application/json 1549959100268 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header authorization: ***** (suppressed) 1549959100268 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header x-client-state: ***** (suppressed) 1549959100604 Services.Common.RESTRequest TRACE onStartRequest: GET https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 1549959100605 Services.Common.RESTRequest TRACE Channel for GET https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 returned status code 2152398878 1549959100605 Services.Common.RESTRequest DEBUG GET https://token.services.mozilla.com/1.0/sync/1.5 failed: 2152398878 - NS_ERROR_UNKNOWN_HOST 1549959100605 Services.Common.RESTRequest TRACE GET body: 1549959100606 Sync.BrowserIDManager ERROR Non-authentication error in _fetchTokenForUser: TokenServerClientNetworkError({"error":{}})(resource://services-common/tokenserverclient.js:36:36) JS Stack trace: TokenServerClientNetworkError@tokenserverclient.js:59:16 getTokenFromBrowserIDAssertion@tokenserverclient.js:245:13 1549959100606 Sync.Status DEBUG Status.login: success.login => error.login.reason.network 1549959100607 Sync.Status DEBUG Status.service: success.status_ok => error.login.failed 1549959100607 Sync.BrowserIDManager ERROR Failed to fetch a token for authentication: TokenServerClientNetworkError({"error":{}})(resource://services-common/tokenserverclient.js:36:36) JS Stack trace: TokenServerClientNetworkError@tokenserverclient.js:59:16 getTokenFromBrowserIDAssertion@tokenserverclient.js:245:13 1549959100653 FirefoxAccounts DEBUG FxAccountsProfileClient: Requested profile 1549959100653 FirefoxAccounts DEBUG getOAuthToken enter 1549959100657 FirefoxAccounts TRACE getCachedToken returning cached token 1549959100657 FirefoxAccounts DEBUG getOAuthToken returning a cached token 1549959100658 Services.Common.RESTRequest DEBUG GET request to https://profile.accounts.firefox.com/v1/profile 1549959100658 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header authorization: ***** (suppressed) 1549959100659 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header accept: application/json 1549959100659 Services.Common.RESTRequest TRACE HTTP Header if-none-match: "94a4605d8f1715ef76a254070052b5287492c6b4-gzip" 1549959100743 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "up". Offline?: false 1549959100744 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link looks up. Syncing. 1549959100754 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 3600000 ms. (why=schedule) 1549959101049 Sync.Service DEBUG User-Agent: Firefox/66.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) FxSync/1.68.0.20190207161357.desktop 1549959101049 Sync.Service INFO Starting sync at 2019-02-12 05:11:41 in browser session avO825_T4aa1 1549959101051 Sync.Service DEBUG Exception calling anonymous function: LockException: Could not acquire lock. Label: "service.js: sync".(resource://services-sync/util.js:41:5) JS Stack trace: LockException@util.js:41:5 throwLockException@util.js:115:11 WrappedLock@util.js:129:9 _lockedSync@service.js:1132:12 sync/<@service.js:1124:13 WrappedCatch@util.js:103:22 sync@service.js:1113:12 1549959101051 Sync.Service INFO Cannot start sync: already syncing? 1549959101809 Sync.SyncScheduler DEBUG Network link status changed to "changed". Offline?: false 1549959101945 Sync.Resource DEBUG GET fail 401 https://sync-707-us-west-2.sync.services.mozilla.com/1.5/114399808/info/collections 1549959101945 Sync.Resource WARN GET request to https://sync-707-us-west-2.sync.services.mozilla.com/1.5/114399808/info/collections failed with status 401 1549959101946 Sync.Service INFO Logging out 1549959101946 Sync.ErrorHandler INFO Got 401 response; resetting clusterURL. 1549959101947 Sync.ErrorHandler DEBUG New mid-sync 401 failure. Making a note. 1549959101947 Sync.ErrorHandler INFO Attempting to schedule another sync. 1549959101948 Sync.Service ERROR Aborting sync: failed to get collections. 1549959101949 Sync.ErrorHandler ERROR Sync encountered an error: {"data":"0","url":"https://sync-707-us-west-2.sync.services.mozilla.com/1.5/114399808/info/collections","status":401,"success":false,"headers":{"connection":"keep-alive","content-length":"1","content-type":"application/json; charset=UTF-8","date":"Tue, 12 Feb 2019 08:10:24 GMT","server":"openresty/1.9.7.3","strict-transport-security":"max-age=15768000; includeSubDomains","www-authenticate":"Hawk","x-weave-timestamp":"1549959024.62"},"obj":0} 1549959101961 Sync.SyncScheduler DEBUG Next sync in 3600000 ms. (why=reschedule) 1549959101970 Sync.Service DEBUG Exception calling anonymous function: {"data":"0","url":"https://sync-707-us-west-2.sync.services.mozilla.com/1.5/114399808/info/collections","status":401,"success":false,"headers":{"connection":"keep-alive","content-length":"1","content-type":"application/json; charset=UTF-8","date":"Tue, 12 Feb 2019 08:10:24 GMT","server":"openresty/1.9.7.3","strict-transport-security":"max-age=15768000; includeSubDomains","www-authenticate":"Hawk","x-weave-timestamp":"1549959024.62"},"obj":0}

GerardoPcp04
GerardoPcp04
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Hola, Tenia esperanza que la extensión funcionara en la version Android pero no es así, lo probé y también sucede lo mismo. Al no poder ver el log del sync es complicado encontrarle una solución. Si encuentro la forma de ver algun log te aviso, pero creo que lo mejor es que abras un caso en bugzilla (El foro es en Ingles, donde interactuás con los desarrolladores/programadores): Para registrarse: https://bugzilla.mozilla.org/createaccount.cgi

Para abrir un Bug: https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi#h=dupes%7CFirefox+for+Android

Saludos