Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Meu Firefox Sync não está funcionando, mesmo tudo indicando funcionamento normal

more options

Não estou conseguindo sincronizar meu histórico nos meus dispositivos no Firefox Sync. O meu https://accounts.firefox.com/settings/clients detecta meus dispositivos normalmente, mas não está funcionando de jeito nenhum, mesmo no meu menu Firefox —tanto nos meus desktop quanto nos meus Android— mostrar a sincronização funcionando normalmente. O problema começou há alguns dias nos meus Android e agora de ontem pra cá acontece também nos meus desktop!

Não estou conseguindo sincronizar meu histórico nos meus dispositivos no Firefox Sync. O meu https://accounts.firefox.com/settings/clients detecta meus dispositivos normalmente, mas não está funcionando de jeito nenhum, mesmo no meu menu Firefox —tanto nos meus desktop quanto nos meus Android— mostrar a sincronização funcionando normalmente. O problema começou há alguns dias nos meus Android e agora de ontem pra cá acontece também nos meus desktop!

Todas as respostas (1)

more options

Olá!

Você pode verificar se há problemas com o banco de dados places.sqlite (favoritos e histórico) na pasta de perfil do Firefox.

  1. Abra uma nova aba e digite about:support
  2. Procure na página por Verificar integridade e execute o teste para ver se há algum erro no mesmo

Se o resultado da verificação da integridade do Firefox apontar que o places.sqlite está corrompido, siga os seguintes passos:

  1. Abra uma nova aba e digite about:support
  2. Procure pela opção Pasta do perfil e acesse ela
  3. Dentro da pasta delete o places.sqlite
  4. Reinicie o Firefox

Caso os passos acima não resolvam o problema, por favor digite na sua barra de endereços about:sync-log para verificar todos os erros que ocorreram no momento de realizar a sincronização dos dados e se for possível colar aqui no fórum.

Peço que se a resposta foi útil, marque como resolvida para ajudar usuários com o mesmo problema. =)