Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Saiba mais

Esta discussão foi arquivada. Faça uma nova pergunta se precisa de ajuda.

Autofirma pide contraseña maestra y dice que no hay certificados digitales

  • 2 respostas
  • 1 tem este problema
  • 7 visualizações
  • Última resposta de -Betelgeuse-

more options

Hola buenas tardes, he entrado en estas dos web:

https://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/apl/surweb/ayuda/requisitosTecnicos.jsp

https://sede.dgt.gob.es/es/otros-tramites/verificacion-certificados/padi/padi.shtml

Para ver si mi equipo está bien configurado para realizar firmas en documentos oficiales.

Los problemas son los siguientes:

1º.- Después de introducir la clave maestra me arroja un error SAF-19 diciendo que no hay certificados digitales válidos o están caducados.

En opciones -> certificados están los certificados y todos están vigentes.

2º.- Elimino la clave maestra y repito el proceso y ¡¡¡me pide la contraseña maestra!!! sin la he eliminado. No entiendo.

3º.- Después de eliminar la contraseña maestra, elimino los certificados, reinicio, instalo los certificados y establezco la contraseña maestra y vuelve a aparecer el error SAF-19, que no hay certificados.

Por supuesto que al iniciar el proceso de verificación me abre el autofirma y después es cuando pide la contraseña maestra.

¿Alguna forma de solucionar este problema?

La versión de firefox que uso es la 87. Me funcionaba perfectamente pero he tenido que retroceder a un punto anterior ya que las actualizaciones del windows 10 me ha hecho destrozo en mi pc y he tenido que volver a un punto anterior, reinstalando una clonación de la unidad.

Gracias a quién me ayude y saludos

Hola buenas tardes, he entrado en estas dos web: https://www.juntadeandalucia.es/economiayhacienda/apl/surweb/ayuda/requisitosTecnicos.jsp https://sede.dgt.gob.es/es/otros-tramites/verificacion-certificados/padi/padi.shtml Para ver si mi equipo está bien configurado para realizar firmas en documentos oficiales. Los problemas son los siguientes: 1º.- Después de introducir la clave maestra me arroja un error SAF-19 diciendo que no hay certificados digitales válidos o están caducados. En opciones -> certificados están los certificados y todos están vigentes. 2º.- Elimino la clave maestra y repito el proceso y ¡¡¡me pide la contraseña maestra!!! sin la he eliminado. No entiendo. 3º.- Después de eliminar la contraseña maestra, elimino los certificados, reinicio, instalo los certificados y establezco la contraseña maestra y vuelve a aparecer el error SAF-19, que no hay certificados. Por supuesto que al iniciar el proceso de verificación me abre el autofirma y después es cuando pide la contraseña maestra. ¿Alguna forma de solucionar este problema? La versión de firefox que uso es la 87. Me funcionaba perfectamente pero he tenido que retroceder a un punto anterior ya que las actualizaciones del windows 10 me ha hecho destrozo en mi pc y he tenido que volver a un punto anterior, reinstalando una clonación de la unidad. Gracias a quién me ayude y saludos

Todas as respostas (2)

more options

¡Hola!

Por favor contacta con el Servicio de Atención al Ciudadan, prestado por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre como se detalla en

https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_2110

y dinos como resuelven tu consulta en caso de que pueda ser de utilidad para otros participantes del foro.

¡Gracias!

more options

He contactado con la FNMT y no me resuelven el problema dicen que autofirma es una aplicación del ministerio y ellos no dan soporte