Olá wladroberto,

Pelo que entendi, você está com dificuldades em acessar algumas páginas da Internet. Você poderia explicar em mais detalhes o seu problema?

• Você encontra dificuldades em acessar páginas na Internet através de outros navegadores também, como o Internet Explorer ou o Google Chrome?
• Quais as páginas que você encontra dificuldades em acessar?
• Qual é a mensagem de erro exata que você recebe?

Aguardamos sua resposta para que possamos lhe ajudar.

Obrigado,

- Ralph

O primeiro caso, nao abre com nenhum navegador

Olá catarinacruz44,

Sinto muito que você esteja com dificuldades em acessar a Internet.

Uma vez que a Internet não está acessível através de nenhum navegador, é possível que você esteja com problemas na rede, no provedor de acesso, ou com algum software malicioso.

Você recebe alguma mensagem de erro ao acessar páginas na Internet? Você consegue acessar a Internet utilizando outro computador, na mesma rede de acesso?

Às vezez um problema com o seu Firefox pode estar relacionado a um Malware instalado em seu computador, que você pode não estar ciente.

Você pode tentar estes programas gratuitos para fazer a varredura do malware, que funcionam com o software antivírus existente:

• Microsoft Safety Scanner
• MalwareBytes' Anti-Malware
• TDSSKiller - AntiRootkit Utility
• Hitman Pro
• ESET Online Scanner

Microsoft Security Essentials é um bom antivírus disponível para Windows 7/Vista/XP, se você já não tiver um.

Mais informações podem ser encontradas nesse artigo: Solucione problemas no Firefox causados por malware.

Espero que essas informações sejam úteis. Aguardamos sua resposta para que possamos continuar lhe ajudando.

Obrigado,

- Ralph