Olá tente copiar e colar em Modo Seguro:

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos add-ons.

Existem duas maneiras de iniciar o Firefox em Modo Seguro:

1. Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox através do menu Iniciar ou por um atalho.
2. Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro"

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!

Olá, muito obrigada pela tentativa, mas apesar de fazer exatamente conforme as instruções passadas, não consegui copiar e colar...

Isso acontece somente em um site? Você tentou usar outros navegadores? O problema ocorre nos outros navegadores? Isso esta acontecendo a muito tempo ou foi depois de atualizar o Firefox?

As vezes o problema pode ser por conta de atualização:

• Verificar Plugins
• Última Versão do Firefox?

Existe uma pequena chance do problema ser seus dados de navegação então para diminuir as possibilidades limpe seus dados de navegação:

• Limpar dados de Navegação

Isto acontece em qualquer site que eu acesso no Mozilla, nos outros navegadores eu já testei e estão normais, mas eu prefiro usar o Mozilla. O problema começou depois da última atualização.

Hmmmm,

Veja se você consegue usando estes atalhos:

• Copiar: Ctrl+C ou Ctrl+Insert
• Colar: Ctrl+V ou Shift+Insert
• Recortar: Ctrl+X ou Shift+Delete